Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm chậu trang trí xuất khẩu sang thị trường Châu Âu của Công ty TNHH Ancơ Bình Dương

Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định và đánh giá các nguồn lực của công ty trong việc tạo ra giá trị khách hàng và xác lập vị thế cạnh tranh. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm chậu trang trí xuất khẩu sang thị trường Châu Âu của công ty trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm chậu trang trí xuất khẩu sang thị trường Châu Âu của Công ty TNHH Ancơ Bình Dương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- HUỲNH TRUNG KIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHẬU TRANG TRÍ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH ANCƠ BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- HUỲNH TRUNG KIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CHẬU TRANG TRÍ XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG CHÂU ÂU CỦA CÔNG TY TNHH ANCƠ BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh - Năm 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôn xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh đối với sản phẩm chậu trang trí xuất khẩu sang thị trường Châu Âu của Công ty TNHH Ancơ Bình Dương” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các thông tin, số liệu trong luận văn này là trung thực, chính xác. Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất kỳ luận văn nào và chưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào trước đây. TP. HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2012 Huỳnh Trung Kiên LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô của Trường Đại Học Kinh Tế đã tận tình truyền đạt những kiến thức quý báu làm nền tảng cho tôi nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Xin cảm ơn Thầy Phạm Xuân Lan đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn trong suốt quá trình tôi thực hiện luận văn. Ngoài ra, tôi cũng gởi lời cảm ơn đến tất cả bạn bè, đồng nghiệp, ban lãnh đạo cũng như các khách hàng của công ty TNHH Ancơ Bình Dương đã nhiệt tình giúp đỡ, chia sẻ kiến thức, đóng góp ý kiến và hổ trợ trong suốt quá trình nghiên cứu, khảo sát thu thập số liệu để hoàn thành luận văn này TP. HCM, ngày 26 tháng 12 năm 2012 Huỳnh Trung Kiên MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………………….1 1. Tính cấp thiết của đề tài…………………………………………………...…1 2. Mục tiêu nghiên cứu…………………………………...….…………………2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ………………………….……...………...3 4. Phương pháp thực hiện đề tài ………………………..……………………...3 5. Cấu trúc luận văn …………………………………………..………………..4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Các khái niệm cơ bản……………………………………………………………6 1.1.1 Cạnh tranh và năng lực cạnh tranh…………….………………….…………6 1.1.1.1 Cạnh tranh……………………………………………………….…………..6 1.1.1.2 Nguồn lực…………………………………...…..…………………………..7 1.1.1.3 Năng lực cạnh tranh…………………………………………………………8 1.1.1.4 Lợi thế cạnh tranh…………………………………………………………...9 1.1.2 Giá trị khách hàng và sự thỏa mãn của khách hàng….…………………….10 1.1.2.1 Giá trị khách hàng………………………………………………………….10 1.1.2.2 Sự thỏa mãn của khách hàng………………………………………………12 1.2 Lợi thế cạnh tranh và các phương pháp phân tích để xác định lợi thế cạnh tranh….................................................................................................................14 1.2.1 Cơ sở của lợi thế cạnh tranh……………………………………...…………14 1.2.2 Đặc điểm các nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh………………………….15 1.2.3 Cách thức tạo ra lợi thế cạnh tranh…………………………………………17 1.2.4 Cách thức duy trì, củng cố và xây dựng lợi thế cạnh tranh………………..17 1.2.4.1 Tập trung xây dựng các khối tổng thể của lợi thế cạnh tranh…………….17 1.2.4.2 Xác định các nguồn lực cần xây dựng và duy trì…………………………..19 1.2.5 Các phương pháp phân tích để xác định lợi thế cạnh tranh………………...20 1.2.5.1 Mô hình năm lực lượng cạnh tranh …..…………………………………...21 1.2.5.2 Phân tích chuỗi giá trị……………………………………………………...22 1.3 Phân tích giá trị khách hàng của doanh nghiệp………………………………..24 1.3.1 Tác động của các thành phần giá trị khách hàng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp………………………………………………………………..25 1.3.1.1 Chất lượng sản phẩm………………………………………………………25 1.3.1.2 Chất lượng dịch vụ…………………………………………...…………….26 1.3.1.3 Nhân sự …………………………………………………………………....26 1.3.1.4 Thương hiệu………………………………………………………………..27 1.3.1.5 Giá cả ……………………..……………….………………………………27 1.3.2 Phân tích giá trị khách hàng của doanh nghiệp……………………………28 1.3.2.1Quan điểm toàn diện về giá trị……………………………………………..28 1.3.2.2 Các đặc tính của giá trị…………………………………………………….29 1.3.2.3 Giá trị thước đo chiến lược tốt hơn sự hài lòng của khách hàng…………..29 1.3.3 Vai trò của giá trị khách hàng trong quá trình nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp……………………………………………………..……………31 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH AN CƠ BÌNH DƯƠNG 2.1 Khái quát về ngành thủ công mỹ nghệ và hoạt động sản xuất các sản phẩm thủ công mỹ nghệ ở Việt Nam.………………………………………..…………........34 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ngành thủ công mỹ nghệ……………..34 2.1.2 Hoạt động sản xuất và xuất khẩu các sản phẩm thủ công mỹ nghệ của nước ta hiện nay…..………………………………………………………………………..35 2.1.3 Triển vọng phát triển của các sản phẩm thủ công mỹ nghệ trên thị trường Châu Âu trong thời gian sắp tới…………………………………………………...39 2.1.4 Thị hiếu và các yêu cầu đối với sản phẩm thủ công mỹ nghệ xuất khẩu vào thị trường Châu Âu…………………………...………………………………………..41 2.2. Tổng quan về Công ty TNHH A ...