Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động S-Fone đến năm 2018

Mục tiêu của đề tài là cơ sở lý luận về thị trường và phát triển thị trường, giới thiệu tổng quan về thị trường dịch vụ điện thoại di động; thực trạng hoạt động phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của S-Fone từ năm 2003 đến nay, một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động của S-Fone đến năm 2018.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thị trường dịch vụ điện thoại di động S-Fone đến năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _______ NGUYỄN LIÊN HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNTHỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CDMA CỦA S-FONE ĐẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH _______ NGUYỄN LIÊN HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂNTHỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG CDMA CỦA S-FONE ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ MINH CHÂU TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2008LỜI CAM ĐOAN________________________________________________Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ Kinh tế này là do chính tôi nghiên cứu vàthực hiện. Các thông tin, số liệu được sử dụng trong luận văn là hoàn toàntrung thực và chính xác.Nguyễn Liên Hương Học viên Cao học khóa 14 – Đại học Kinh tế Tp.HCM MỤC LỤC TrangLời cam đoanMục lụcDanh mục các bảngDanh mục các biểu đồDanh mục các từ viết tắtLời mở đầuCHƯƠNG 1 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNGTỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNGVIỆT NAM1.1 Một số vấn đề cơ bản về thị trường và phát triển thị trường 1 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 1 1.1.2 Hoạt động phát triển thị trường 21.2 Tổng quan về thị trường dịch vụ điện thoại di động Việt Nam 6 1.2.1 Các giai đoạn phát triển trị trường dịch vụ ĐTDĐ 6 1.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến thị trường dịch vụ ĐTDĐ 8 1.2.3 Quá trình hình thành phát triển và tình hình thị trường dịch vụ ĐTDĐ Việt Nam hiện nay 91.3 Một số kinh nghiệm quốc tế về phát triển trị trường dịch vụ ĐTDĐ 13CHƯƠNG II 17THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ CỦAS-FONE TỪ NĂM 2003 ĐẾN NAY2.1 Giới thiệu tổng quát về Trung tâm ĐTDĐ CDMA (S-Fone) 17 2.1.1 Quá trình hình thành Trung tâm ĐTDĐ CDMA (S-Fone) 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm ĐTDĐ CDMA (S-Fone) 202.2 Các hoạt động phát triển thị trường của S-Fone tại Việt Nam 23 2.2.1 Hoạt động mở rộng vùng phủ sóng 23 2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường 24 2.2.3 Hoạt động phát triển sản phẩm và dịch vụ 26 2.2.4 Hoạt động định giá dịch vụ 29 2.2.5 Hoạt động phát triển kênh bán hàng 32 2.2.6 Hoạt động xúc tiến hỗn hợp 352.3 Đánh giá thực trạng phát triển thị trường dịch vụ ĐTDĐ của SFone 38 2.3.1 Kết quả đạt được về phát triển thị trường và kinh doanh 38 2.3.2 Những thành công và vấn đề còn tồn tại trong hoạt động phát triển thị trường của S-Fone 43 2.3.2.1 Những thành công trong hoạt động phát triển thị trường của S-Fone 43 2.3.2.2 Những vấn đề tồn tại trong hoạt động phát triển thị trường 47 2.3.3 Một số nguyên nhân chính của những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động phát triển thị trường của S-Fone 49CHƯƠNG III 52MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤĐTDĐ CỦA S-FONE ĐẾN NĂM 20183.1 Sự cần thiết phải phát triển thị trường đối với S-Fone 523.2 Định hướng phát triển kinh doanh của S-Fone 54 3.2.1 Tầm nhìn và sứ mệnh 54 3.2.2 Định hướng phát triển đến năm 2018 543.3 Các giải pháp phát triển thị trường dịch vụ ĐTDĐ của S-Fone 55 3.3.1 Giải pháp phủ sóng rộng và dày trên toàn quốc, nâng cấp dung lượng mạng 59 3.3.2 Hoàn thiện hệ thống chăm sóc khách hàng, duy trì vị trí dẫn đầu 61 3.3.3 Giải pháp cung cấp thiết bị đầu cuối qua 2 giai đoạn 62 3.3.4 Giải pháp mở rộng kênh phân phối 65 3.3.5 Giải pháp phát triển cá ...