Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá một cách cụ thể các yếu tố thương hiệu Ngân Hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa, xác định đúng những mặt mạnh và điểm yếu của thương hiệu, trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp hoàn thiện và phát triển thương hiệu Ngân Hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa trong giai đoạn 2011- 2015.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Việt Nam Tín Nghĩa BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM PHAN THỊ THU HƯƠNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM TÍN NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp. HCM PHAN THỊ THU HƯƠNGMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM TÍN NGHĨA Chuyên Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ CAO THANH TP. Hồ Chí Minh - năm 2010 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡ và cộngtác của nhiều tập thể và cá nhân. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu,Khoa đào tạo Sau Đại học và Khoa QTKD, Trường Đại học Kinh Tế TPHCM đãtạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập cũng như hoàn thànhluận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn các Thầy, Cô của Trường Đại học KinhTế TPHCM đã truyền đạt cho tôi những kiến thức và giúp đỡ tôi trong quá trìnhthực hiện luận văn. Đặc biệt tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đến Thầy Lê CaoThanh - người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu vàhoàn thành luận văn. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến lãnh đạo Ngân hàng TMCPViệt Nam Tín Nghĩa, các anh chị đồng nghiệp đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôivề thời gian và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Tác giả luận văn Phan Thị Thu Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Công trình này là do tôi thực hiện. Các số liệu và kết quả nghiên cứuđược nêu trong luận văn này là trung thực. Mọi thông tin trích dẫn trong luận vănđều được chỉ rõ nguồn gốc cụ thể. Tác giả luận văn Phan Thị Thu Hương MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cảm ơnLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục sơ đồ, hình vẽ, bảng, biểu đồDanh mục phụ lụcMỞ ĐẦU ........................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU........... 4 1.1. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG HIỆU...................................................................... 4 1.1.1. Khái niệm thương hiệu.................................................................................. 4 1.1.2. Các thành phần của thương hiệu và tài sản thương hiệu......................... 7 1.1.3. Vai trò của thương hiệu ........................................................................... 9 1.1.4. Qui trình xây dựng thương hiệu ............................................................ 10 1.2. KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG........................................................................................................................... 20 1.2.1. Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của Ngân hàng Hongkong và Thượng Hải (HSBC) ...................................................................................... 20 1.2.2. Tập đoàn Ngân hàng Australia và New Zealand (ANZ) ....................... 21 1.2.3. Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của Ngân Hàng Á Châu (ACB) . 23 1.2.4. Bài học kinh nghiệm về phát triển thương hiệu .................................... 24 1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THƯƠNG HIỆU TÍN NGHĨA BANK ..... 24 1.3.1. Khung phân tích ........................................................................................... 24 1.3.2. Thiết kế khảo sát thương hiệu Tín Nghĩa Bank .................................... 26KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 .............................................................................................. 29CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP VIỆTNAM TÍN NGHĨA ........................................................................................................ 30 2.1. KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM TÍN NGHĨA ............. 30 2.1.1. Sơ lược quá trình hình thành ................................................................. 30 2.1.2. Nguồn lực của Tín Nghĩa Bank............................................................. 30 2.1.3. Tổ chức hệ thống của Tín Nghĩa Bank ................................................. 33 2.1.4. Các sản phẩm, dịch vụ của Tín Nghĩa Bank ......................................... 33 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Tín Nghĩa Bank ............................... 35 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU TÍN NGHĨA BANK ............. 39 2.2.1. Đánh giá của công chúng về sứ mệnh thương hiệu .............................. 40 2.2.2. Đánh giá tầm nhìn thương hiệu Tín Nghĩa Bank .................................. 41 2.2.3. Đánh giá về định vị thương hiệu Tín Nghĩa Bank ................................ 42 2.2.4. Đánh giá về thiết kế các thành phần nhận dạng thương hiệu Tín Nghĩa Bank................................................................................................................. 44 2.2.5. Về quảng bá thương hiệu ...................................................................... 48KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 .............................................................................................. 49CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂNHÀNG TMCP VIỆT NAM TÍN NGHĨA ................................. ...