Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thương hiệu nội bộ tại Công ty tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Luận văn giúp nhà quản trị FE Credit thấy rõ được sự ảnh hưởng của các yếu tố đến thương hiệu nội bộ để kiểm soát và phát huy các yếu tố, chỉ ra các giải pháp để tăng cường thương hiệu nội bộ bên trong của doanh nghiệp mình. Từ đó kết hợp với hoạt động nâng cao thương hiệu bên ngoài để mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số giải pháp phát triển thương hiệu nội bộ tại Công ty tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU THẢOMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NỘI BỘTẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ THU THẢOMỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NỘI BỘTẠI CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VÕ XUÂN VINH Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOANKính gửi quý Thầy/ CôTôi tên là Nguyễn Thị Thu Thảo, hiện tại đang là học viên cao học khóa 26 ngànhQuản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí MinhTôi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp phát triển thương hiệu nội bộ tạiCông ty Tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng” là công trìnhnghiên cứu khoa học của tôi dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Võ Xuân Vinh. Kết quảnghiên cứu được trình bày không sao chép của bất cứ luận văn nào khác và cũng chưađược trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nào trước đây. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2018 Tác giả Nguyễn Thị Thu Thảo MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆUDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH ẢNHPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 1 1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 3 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................. 4 4. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 4 5. Ý nghĩa của đề tài ............................................................................................ 5 6. Kết cấu đề tài ................................................................................................... 5CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU NỘI BỘ .................... 6VÀ MÔ HÌNH ỨNG DỤNG ĐỀ NGHỊ .................................................................. 6 1.1 Thương hiệu nội bộ ......................................................................................... 6 1.1.1 Khái niệm về marketing nội bộ ...........................................................6 1.1.2 Khái niệm về thương hiệu nội bộ ........................................................6 1.1.3 Sự khác nhau giữa xây dựng thương hiệu nội bộ và thương hiệu bên ngoài .................................................................................................................8 1.1.4 Vai trò của xây dựng thương hiệu nội bộ trong doanh nghiệp ........8 1.1.5 Xây dựng thương hiệu nội bộ trong doanh nghiệp ............................9 1.2 Các chỉ tiêu đo lường thương hiệu nội bộ ................................................... 10 1.2.1 Cam kết của nhân viên với thương hiệu ...........................................10 1.2.2 Hành động của nhân viên hướng tới thương hiệu ...........................11 1.3 Một số mô hình và nghiên cứu về thương hiệu nội bộ ............................... 12 1.3.1 Mô hình của Burmann và Zeplin (2005), Burmann và Riley (2009) . ...............................................................................................................12 1.3.2 Mô hình của King và Grace (2012) ...................................................14 1.3.3 Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sức mạnh thương hiệu trong nội bộ các Ngân hàng thương mại Việt Nam” của Nguyễn Thu Lan (2017)..16 1.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất để ứng dụng cho tình huống nghiên cứu ... 17TÓM TẮT CHƯƠNG 1 .......................................................................................... 22CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THƯƠNG HIỆU NỘI BỘ TẠICÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNHVƯỢNG .................................................................................................................... 24 2.1 Giới thiệu chung về Công Ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ........................................................................................................ 24 2.1.1 Thông tin chung ..................................................................................24 2.1.2 Sản phẩm, đối thủ cạnh tranh của công ty .......................................24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty ................................................................26 2.1.4 Tình hình tăng trưởng vốn điều lệ ....................................................27 2.2 Xác định thang đo của thương hiệu nội bộ tại Công ty Tài Chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ......................................................... 27 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát ............................................................................28 2.2.2 Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy ...