Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc động viên nhân viên ở các Ngân hàng Thương mại Cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định các yếu tố, đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc động viên nhân viên tại các Ngân hàng TMCP hiện nay. Kiến nghị một số giải pháp nhằm động viên kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên cho các ngân hàng TMCP ở TP. HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc động viên nhân viên ở các Ngân hàng Thương mại Cổ phần trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- LÊ THÙY TRANGMỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. TRẦN KIM DUNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số liệu và thôngtin sử dụng trong luận văn đều có nguồn gốc, trung thực và được phép công bố. Tác giả Lê Thùy Trang MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNHTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ................................................................. 11.1 Lý do hình thành đề tài .................................................................................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................................ 21.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................... 21.4 Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................. 21.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................................. 31.6 Kết cấu luận văn .............................................................................................................. 3CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH ............................................................. 42.1 Giới thiệu về bối cảnh nghiên cứu của đề tài................................................................... 4 2.1.1 Đặc điểm về nhân lực của ngành Ngân hàng ........................................................................ 6 2.1.2 Mối liên hệ giữa đặc điểm nguồn nhân lực, hoạt động trong ngành ngân hàng và động viên nhân viên ........................................................................................................................................ 82.2 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu ............................................................................... 11 2.2.1 Động viên là gì? .................................................................................................................. 11 2.2.2 Mối liên hệ giữa động viên nhân viên và thỏa mãn trong công việc .................................. 13 2.2.3 Các thuyết liên quan đến động viên nhân viên.................................................................... 15 2.2.4 Các yếu tố thành phần của động viên.................................................................................. 212.3 Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết ........................................................................... 26 2.3.1 Đặc điểm công việc ............................................................................................................. 29 2.3.2 Đảm bảo công việc .............................................................................................................. 29 2.3.3 Được công nhận thành quả làm việc ................................................................................... 30 2.3.4 Lương và phúc lợi ............................................................................................................... 30 2.3.5 Đào tạo và thăng tiến........................................................................................................... 31 2.3.6 Quan hệ với lãnh đạo .......................................................................................................... 33 2.3.7 Quan hệ với đồng nghiệp .................................................................................................... 33 2.3.8 Thương hiệu ........................................................................................................................ 34CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................. 373.1 Quy trình nghiên cứu ..................................................................................................... 373.2 Mẫu nghiên cứu ............................................................................................................. 373.3 Phương pháp nghiên cứu định tính .............................................................................. ...