Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mức độ thỏa mãn và sự tận tâm của người lao động tại Trung tâm Khai thác vận chuyển

Mục tiêu của đề tài là đo lường mức độ thỏa mãn trong công việc, sự tận tâm đối với tổ chức của người lao động tại trung tâm; xác định mối quan hệ giữa từng khía cạnh của mức độ thỏa mãn trong công việc và sự tận tâm đối với tổ chức của người lao động; tìm hiểu sự khác biệt về mức độ thỏa m ãn trong công việc, sự tận tâm với tổ chức của người lao động theo các đặc điểm cá nhân,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Mức độ thỏa mãn và sự tận tâm của người lao động tại Trung tâm Khai thác vận chuyển BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM -------0------- Trần Thị Huyền Ngọc MỨC ĐỘ THOẢ MÃN VÀ SỰ TẬN TÂMCỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC VẬN CHUYỂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Tp.HCM -------0------- Trần Thị Huyền Ngọc MỨC ĐỘ THOẢ MÃN VÀ SỰ TẬN TÂMCỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KHAI THÁC VẬN CHUYỂN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN HỮU LAM TP. Hồ Chí Minh – Năm 2010 i LỜI CÁM ƠN Trước hết, tôi xin được chân thành cám ơn thầy – TS. Nguyễn HữuLam, người hướng dẫn khoa học cho luận văn của tôi, ng ười đã tận tìnhhướng dẫn và chỉ bảo để tôi tìm ra hướng nghiên cứu, biết cách nghiên cứu,tìm kiếm tài liệu, xử lý, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề, … giúp tôihoàn thành luận văn cao học của mình. Bên cạnh đó, trong quá trình học tập, nghiên cứu và thực hiện đề tài, tôiđã nhận được nhiều sự quan tâm, góp ý, hỗ trợ của quý thầy cô giáo, đồngnghiệp, bạn bè và người thân. Tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến: - Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh v à Quý thầy cô phòng Quản lý đào tạo sau đại học – trường Đại học Kinh tế TP.HCM đ ã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích trong suốt quá tr ình học tập tại đây. - Toàn thể cán bộ - công nhân viên của Trung tâm Khai thác vận chuyển – Bưu điện TP.HCM đã nhiệt tình giúp tôi hoàn thành b ảng câu hỏi và tham gia thảo luận, góp ý cho quá tr ình nghiên cứu của tôi. TP.HCM, ngày 25 tháng 10 năm 2010 Tác giả Trần Thị Huyền Ngọc ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Mức độ thỏa mãn và sự tận tâm của người laođộng tại Trung tâm Khai thác vận chuyển” l à công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong đề tài này được thu thập và sử dụng một cách trung thực.Kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứluận văn nào và cũng chưa được trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiêncứu nào khác trước đây. TP.HCM, ngày 25 tháng 10 năm 2010 Tác giả Trần Thị Huyền Ngọc iii MỤC LỤC TrangLời cám ơn ................................ ................................ ................................ ........ iLời cam đoan................................ ................................ ................................ .... iiMục lục ................................ ................................ ................................ ........... iiiDanh mục các ký hiệu, chữ viết tắt ................................ ................................ . viiDanh mục các bảng, biểu ................................ ................................ ............... viiiDanh mục các hình vẽ, đồ thị................................ ................................ ......... viiiDanh mục các phụ lục ................................ ................................ ..................... ixChương 1 : Mở đầu 1.1 Lý do chọn đề tài................................ ................................ .................01 1.2 Mục tiêu nghiên cứu................................ ................................ ............02 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu................................ ........................03 1.4 Phương pháp nghiên cứu ................................ ................................ .....04 1.5 Ý nghĩa đề tài ................................ ................................ ......................04 1.6 Cấu trúc của luận văn ................................ ................................ ..........05Chương 2 : Cơ sở khoa học Giới thiệu ................................ ................................ ................................ ...07 2.1 Sự thỏa mãn công việc của người lao động tại nơi làm việc.................07 2.1.1 Định nghĩa ................................ .............................. ...