Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực Tp.Hồ Chí Minh

Mục tiêu lâu dài của nghiên cứu này là hoàn thiện hệ thống các tiêu chuẩn để có thể đánh giá chất lượng cho vay KHCN và xây dựng mô hình khảo sát đo lường sự hài lòng của KH đối với chất lượng cho vay KHCN. Hoàn thành các mục tiêu này sẽ giúp cho việc đánh giá chất lượng cho vay KHCN được chính xác hơn, có thể nhận dạng những Ngân hàng có chất lượng cho vay KHCN thấp để có thể điều chỉnh và nâng cao chất lượng cho vay KHCN trong hệ thống NHTM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng cho vay khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực Tp.Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------- LÊ ĐỨC NHẤTNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------- LÊ ĐỨC NHẤTNÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) KHU VỰC TP.HCM Chuyên ngành: Tàichính - Ngânhàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. HOÀNG ĐỨC TP. Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi: Lê Đức Nhất xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Nâng cao chất lượng chovay KHCN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vựcTp.Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêmtúc. Các số liệu trong Luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, được trích dẫn và cótính kế thừa, phát triển từ các tài liệu, tạp chí, các công trình nghiên cứu đã được công bố,các website,… Dữ liệu khảo sát là trung thực, có chứng cứ. Lập luận, phân tích, đánh giá, kiến nghị được đưa ra dựa trên quan điểm cá nhân vànghiên cứu của tác giả luận văn, không có sự sao chép của bất kỳ tài liệu nào đã được côngbố. Các giải pháp nêu trong Luận văn được Tác giả đúc kết từ những cơ sở lý luận và quátrình nghiên cứu thực tiễn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung của Luận văn nghiên cứu. Tp. Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng …. năm 2016 Tác giả luận văn Lê Đức Nhất MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU................................................. 1 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: ............................................................................................. 1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 2 1.2.1.1. Mục tiêu chung: ..................................................................................... 2 1.2.1.2. Mục tiêu cụ thể: ..................................................................................... 2 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ........................................................................................... 2 1.4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................................. 2 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu: .................................................................................. 2 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu: ..................................................................................... 3 1.4.2.1. Về mặt không gian: ................................................................................ 3 1.4.2.2. Về mặt thời gian: ................................................................................... 3 1.5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................................. 3 1.6. Ý NGHĨA KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI ........................................................................... 3 1.7. KẾT CẤU CỦA BÀI LUẬN VĂN................................................................................ 4CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHCNCỦA NHTM ................................................................................................................... 5 2.1. LÝ THUYẾT NỀN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU............................................................. 5 2.1.1. Cho vay KHCN của NHTM: ......................................................................... 5 2.1.1.1. Khái niệm về cho vay: ........................................................................... 5 2.1.1.2. Một số sản phẩm cho vay KHCN tại BIDV .......................................... 5 2.1.1.3. Đặc điểm của cho vay KHCN: .............................................................. 6 2.1.1.4. Vai trò của việc cho vay KHCN, hộ gia đình: ....................................... 8 2.1.2. Chất lượng cho vay KHCN của NHTM: ..................................................... 10 2.1.2.1. Quan niệm về chất lượng: .................................................................... 10 2.1.2.2. Quan niệm về chất lượng cho vay KHCN của NHTM ....................... 11 2.1.2.3. Các chỉ tiêu xác định chất lượng cho vay KHCN của NHTM ............ 12 2.1.3. Nâng cao chất lượng cho vay KHCN ......................................................... 17 2.1.3.1. Khái niệm............................................................................................. 17 2.1.3.2. Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng cho vay KHCN của các NHTM .......................................................................................................................... 19 2.1.3.3. Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay của ngân hàng thương mại .......................................................................................................................... 20 2.2. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CHO VAY KHCN .................... 25 2 ...