Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bến Thành

Đề tài nghiên cứu chất lượng thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân tại Vietcombank Bến Thành. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác thẩm định góp phần hạn chế rủi ro trong việc cấp tín dụng đối với khách hàng cá nhân của Vietcombank, đảm bảo an toàn trong cuộc chạy đua tăng trưởng tín dụng, phát huy thế mạnh và khắc phục điểm yếu, từ đó đảm bảo chất lượng tăng trưởng tín dụng bền vững, giảm thiểu rủi ro nợ xấu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Bến ThànhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN THÀNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẾN THÀNH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: NGƯT. PGS. TS. LÝ HOÀNG ÁNH TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 TÓM TẮT Bước vào giai đoạn hội nhập thì cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi.Muốn tăng sức cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hơn nữa chấtlượng sản phẩm dịch vụ của mình để thu hút khách hàng, qua đó giúp nền kinh tếphát triển. Và ngành Ngân hàng cũng không nằm ngoài xu thế này. Nền kinh tế pháttriển, đời sống xã hội ổn định, trình độ dân trí được nâng cao, người dân không chỉcần ăn no mặc ấm mà chuyển thành ăn ngon mặc đẹp, khách hàng cá nhân ngàycàng phát sinh nhiều nhu cầu cần vay vốn ngân hàng. Nhằm đáp ứng nhu cầu đadạng của người tiêu dùng hiện đại, các ngân hàng tung ra hàng loạt sản phẩm tíndụng với các chương trình ưu đãi hấp dẫn để lôi kéo khách hàng. Song song vớiviệc mở rộng quy mô thì đảm bảo chất lượng tín dụng trở thành vấn đề sống còn đểđảm bảo tăng trưởng bền vững, giữ được lợi nhuận kinh doanh, giảm thiểu tối đacác rủi ro. Sau gần 10 năm nâng cấp lên chi nhánh cấp 1, đặc biệt là hơn 1 năm thành lậpPhòng Khách hàng Thể Nhân, công tác thẩm định tín dụng cá nhân tại VietcombankBến Thành được thực hiện như thế nào? Chất lượng của công tác thẩm định tíndụng ra sao? Có những ưu điểm gì cần phát huy? Có những hạn chế nào? Nguyênnhân do đâu và cần làm gì để khắc phục? Xuất phát từ thực tiễn đó nên đề tài “Nângcao chất lượng thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mạiCổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Thành” đặt ra mục tiêu thựctrạng tình hình thẩm định để trả lời các câu hỏi vừa nêu. Từ đó đề xuất giải phápphát triển hoạt động thẩm định tín dụng cá nhân. Nội dung đề tài gồm 3 phần chính: - Cơ sở lý luận về thẩm định tín dụng: Trình bày tổng quan về ngân hàngthương mại, cơ sở lý luận về thẩm định tín dụng, các lý thuyết về chất lượng thẩmđịnh tín dụng cùng với các nghiên cứu trong nước và quốc tế. - Thực trạng thẩm định tín dụng cá nhân tại Vietcombank Bến Thành: Giớithiệu khái quát về Vietcombank và chi nhánh Bến Thành, tìm hiểu các quy định vềthẩm định và chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân hiện tại của VietcombankBến Thành. Từ đó rút ra các ưu khuyết điểm và nguyên nhân. - Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng cá nhân: Đánhgiá các kết quả nghiên cứu và đưa ra giải pháp. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH Sinh ngày 07 tháng 11 năm 1990 Hiện công tác tại: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánhBến Thành Là học viên cao học khóa 15 của Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM Mã số học viên: 020115130117 Đề tài: “Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngânhàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Bến Thành” Người hướng dẫn khoa học: NGƯT. PGS. TS. Lý Hoàng Ánh Luận văn được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Tôi cam đoan luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tạibất cứ một trường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tôi,kết quả nghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bốtrước đây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn đượcdẫn nguồn đầy đủ trong luận văn. TP.HCM, ngày 19 tháng 10 năm 2015 Tác giả ĐỖ THỊ HỒNG HẠNH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc của tôi đến NGƯT. PGS. TS.Lý Hoàng Ánh. Mặc dù bận rộn trăm công nghìn việc trên cương vị Hiệu trưởngnhưng thầy vẫn nhiệt tình hướng dẫn và giúp đỡ tôi một cách tận tâm, chu đáo trongsuốt quá trình thực hiện đề tài. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô Khoa sau đại ...