Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020

Mục tiêu của đề tài là cơ sở lý luận về khả năng cạnh tranh của ngân hàng; thực trạng năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Á Châu – ACB; một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng TMCP Á Châu – ACB. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đến năm 2020 Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM THANH BÌNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ĐẾN NĂM 2020Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2010 Trang 2 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này tôi đã nhân được nhiều sự giúp đỡ, độngviên của nhiều cơ quan, doanh nghiệp và các cá nhân. Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS VŨ CÔNG TUẤN – Người thầy đáng kínhtrọng, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ về mọi mặt, và đã động viên tôi thựchiện hoàn thành luận văn thạc sĩ kinh tế này. Xin trân trọng cảm ơn Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc ngân hàngÁ Châu và các đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi, và giúp đỡ tôi về mọimặt trong suốt quá trình học tập ở bậc cao học và thực hiện luận văn thạc sĩ kinh tếtại ngân hàng Á Châu. Xin trân trọng cảm ơn các đồng nghiệp công tác trong ngành ngân hàng, tập thểhọc viên lớp Đêm 1 – QTKD, cao học khoá 15, trường ĐHKT TP.HCM đã giúp đỡtôi trong việc cung cấp các tài liệu, số liệu phục vụ cho quá trình thực hiện luận vănnày. Xin trân trọng! Trang 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “ Nâng cao năng lực cạnh tranh củangân hàng TMCP Á Châu đến năm 2020” là kết quả của quá trình học tập, nghiêncứu khoa học độc lập, nghiêm túc. Các số liệu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, được trích dẫnvà có tính kế thừa, phát triển từ các tài liệu, tạp chí, các công trình nghiên cứu đãđược công bố, các website,… Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ra từ những cơ sở lý luận và quátrình nghiên cứu thực tiễn. Tp.HCM, tháng 10 năm 2010 Tác giả Trang 4 MỤC LỤCLời cam đoanMục lụcDanh mục các bảng biểu và hình vẽCác chữ viết tắtLời mở đầuCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI.1.1. KHÁI NIỆM VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ....................................................11.1.1. Định nghĩa về cạnh tranh........................................................................................11.1.2. Lợi thế cạnh tranh ..................................................................................................21.1.3. Năng lực cạnh tranh ...............................................................................................31.2. ĐẶC ĐIỂM VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA NHTM................................31.2.1 Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh NHTM.......................................................31.2.2 Các ưu thế cạnh tranh trong hoạt động NHTM ........................................................41.2.2.1 Ưu thế do địa điểm, vị trí hoạt động mang lại.......................................................41.2.2.2 Ưu thế do quy mô, mạng lưới hoạt động...............................................................51.2.2.3 Ưu thế do bề dày và kinh nghiệm hoạt động lâu đời .............................................51.2.2.4 Ưu thế do trình độ đội ngũ cán bộ, nhân viên ngân hàng ......................................51.2.2.5 Ưu thế do tính chất sở hữu....................................................................................51.3. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM...........61.3.1 Năng lực tài chính ...................................................................................................71.3.2 Nguồn nhân lực.......................................................................................................71.3.3 Năng lực quản trị điều hành.....................................................................................71.3.4 Chiến lược kinh doanh ............................................................................................71.3.5 Công nghệ thông tin ................................................................................................81.3.6 Chiến lược Marketing..............................................................................................81.3.7 Chăm sóc khách hàng..............................................................................................81.3.8 Quản lý rủi ro ngân hàng .........................................................................................91.3.9 Tính đa dạng, độc đáo của sản phẩm và dịch vụ ......................................................91.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .....................................................................................91.4.1 Môi trường vĩ mô ....................................................................................................91.4.1.1 Các yếu tố thuộc về kinh tế...................................................................................91.4.1.2 Các yếu tố thuộc về chính trị pháp luật............................................................... 101.4.1.3 Các yếu tố thuộc về môi trường văn hoá, giáo dục và xã hội .............................. 101.4.1.4 Các yếu tố về công nghệ và kỹ thuật................................................................... 111.4.2 Môi trường vi mô .................................................................................................. 111.4.2.1 Nguy cơ từ các ngân hàng mới ................. ...