Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng Dầu Petrolimex đến năm 2020

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hoá lý thuyết về lý luận cạnh tranh, năng lực cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của một NHTM. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xăng Dầu Petrolimex.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xăng Dầu Petrolimex đến năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRƯƠNG THỊ HOÀNG DIỄM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNHTRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  TRƯƠNG THỊ HOÀNG DIỄM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNHTRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LỜI CẢM ƠN Để thực hiện được đề tài này, đầu tiên tôi xin chân thành cám ơn tất cả quýthầy cô giảng viên Trường Đại Học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh đã truyềnđạt những kiến thức hết sức quý báu cho tôi trong suốt thời gian tôi theo họcchương trình Sau Đại Học tại trường. Tôi cũng xin gửi lời cảm đến các đồng nghiệp, bạn bè đã nhiệt tình cungcấp thông tin về PG Bank và giúp tôi thu thập số liệu khảo sát . Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn Thầy Hồ Tiến Dũng - Giáo viên hướng dẫnthực hiện đề tài. Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, người thân và tất cả các bạn lớp Cao họcKinh tế khoá 18 đã ủng hộ và động viên tôi trong suốt quá trình học tập và thựchiện luận văn. Trong quá trình thực hiện luận văn, mặc dù đã cố gắng hết sức để hoànthiện tốt đề tài thông qua nghiên cứu, trao đổi và tiếp thu ý kiến đóng góp,nhưng chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót do giới hạn về nguồnlực. Rất mong nhận được sự góp ý của Quý Thầy, Cô và bạn đọc. Trương Thị Hoàng Diễm Học viên lớp cao học kinh tế K18- Khoa QTKD Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân. Các số liệu là trungthực, kết quả trình bày trong luận văn này chưa từng ai công bố trong bất kỳ luậnvăn nào trước đây. Tác giả Trương Thị Hoàng Diễm MỤC LỤCTrang bìa phụLời cảm ơnLời cam đoanMục lụcDanh mục từ viết tắtDanh mục sơ đồ - Biểu đồ - Bảng số liệuLỜI MỞ ĐẦU…. ……………………………………………………...Trang 01CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG …………………………………………………………. Trang 041.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh ………………………………. Trang 041.1.1. Khái niệm về cạnh tranh.………………………………………… Trang 041.1.2. Lợi thế cạnh tranh………………………………………………... Trang 051.1.3. Năng lực cạnh tranh…………………………………………….... Trang 061.2. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter………………. Trang 081.2.1. Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng……………………... Trang 091.2.2. Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành………….. Trang 101.2.3. Áp lực từ các sản phẩm thay thế…………………………………. Trang 101.2.4. Áp lực từ phía khách hàng……………………………………….. Trang 101.2.5. Áp lực của nhà cung ứng………………………………………... Trang 101.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng thươngmại…………………………………………………………………….... Trang 111.3.1. Môi trường vĩ mô……………………………………………….... Trang 111.3.1.1. Các yếu tố thuộc về kinh tế…………………………………….. Trang 111.3.1.2. Các yếu tố thuộc về chính trị và pháp luật……………………... Trang 121.3.1.3. Các yếu tố thuộc về môi trường văn hoá, xã hội và giáo dục.…. Trang 121.3.1.4. Các yếu tố thuộc về công nghệ………………………………… Trang 131.3.2. Môi trường vi mô……………………………………………….... Trang 131.3.2.1. Yếu tố khách quan……………………………………………... Trang 131.3.2.2. Yếu tố chủ quan………………………………………………... Trang 141.4. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại1.4.1. Cạnh tranh và ưu thế cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của ngân hàngthương mại…………………………………………………………….... Trang 151.4.1.1. Cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại…T151.4.1.2. Các ưu thế cạnh tranh trong hoạt động của ngân hàng thương mại…..T161.4.2. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại ...T171.4.2.1. Năng lực tài chính…………………………………………….... Trang 171.4.2.2. Năng lực hoạt động…………………………………………….. Trang 181.4.2.3. Năng lực quản trị điều hành……………………………………. Trang 201.4.2.4. Năng lực công nghệ thông tin………………………………….. Trang 211.4.2.5. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm - dịch vụ do ngânhàng cung cấp………………………………………………………….... Trang 22KẾT LUẬN CHƯƠNG I ……………………………………………... Trang 22CHƯƠNG II……………………………...……………………………. Trang 23THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCPXĂNG DẦU PETROLIMEX………… ...