Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre đến năm 2015

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn này là xác định năng lực cạnh tranh hiện tại của BIDV Bến Tre; Đưa ra giải pháp thiết thực nâng cao NLCT của BIDV Bến Tre đồng thời đề xuất giải pháp hỗ trợ cần thiết đối với các cấp có thẩm quyền của Nhà nước, Hội sở chính BIDV nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Bến Tre.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre đến năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TĂNG DUY SUM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TĂNG DUY SUM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẾN TRE ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. HUỲNH THANH TÚ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2012 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy, Cô khoa Quản trị kinhdoanh và Viện Đào tạo Sau đại học trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ ChíMinh đã trang bị cho tôi những kiến thức quý báu, giúp tôi tiếp cận tư duy khoahọc, phục vụ cho công tác và cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn Tiến sỹ Huỳnh Thanh Tú đã tận tình hướng dẫn tôithực hiện luận văn này. Trong quá trình nghiên cứu, thực hiện luận văn, dưới sựhướng dẫn rất bài bản và khoa học của Thầy, tôi đã học hỏi được những kiến thứcvà phương pháp nghiên cứu khoa học và bổ ích. Vô cùng cảm ơn gia đình, bạn bè, ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên Ngânhàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bến Tre cùng Quý chuyêngia đang công tác trong ngành ngân hàng và Quý khách hàng đã giúp đỡ, hỗ trợ tôitrong việc thu thập số liệu, phát phiếu thăm dò ý kiến, phỏng vấn chuyên gia tạođiều kiện cho tôi hoàn thành tốt nghiên cứu của mình. Trong quá trình thực hiện, mặc dù hết sức cố gắng để hoàn thiện luận văn, traođổi và tiếp thu các ý kiến đóng góp của Quý Thầy, Cô, Quý chuyên gia và bạn bè,tham khảo nhiều tài liệu song cũng không thể tránh khỏi sai sót. Rất mong nhậnđược những thông tin đóng góp, phản hồi quý báu từ Quý Thầy, Cô và bạn đọc. Trân trọng cảm ơn. TP. HCM, tháng 10 năm 2012 Người viết, Tăng Duy Sum LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu, phân tích và thực hiện của riêngtôi. Các dữ liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực và có nguồngốc trích dẫn rõ ràng. TP. HCM, tháng 10 năm 2012 Người viết, Tăng Duy Sum MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cảm ơnLời cam đoanMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hình vẽMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ................................................................................ 51.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại..................... 51.1.1. Cạnh tranh........................................................................................................ 51.1.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .......................................... 61.1.2.1. Lợi thế cạnh tranh .......................................................................................... 61.1.2.2. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .......................................... 61.2. Cơ sở đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại – Mô hìnhcác nhân tố môi trường kinh doanh của Michael Porter ...................................... 81.2.1. Phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại theo mô hìnhMichael Porter ............................................................................................................ 81.2.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .... 131.2.2.1. Sản phẩm dịch vụ ......................................................................................... 131.2.2.2. Nguồn nhân lực ............................................................................................ 141.2.2.3. Mạng lưới hoạt động .................................................................................... 151.2.2.4. Năng lực tài chính ........................................................................................ 151 ...