Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam - Đặng Thị Ngọc Hà

Luận văn làm rõ những nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và mức độ ảnh hưởng của những nhân tố đó đến Eximbank trong thời gian qua. Luận văn cũng đề xuất những giải pháp để khắc phục yếu kém và nâng cao năng lực cạnh tranh của Eximbank trong thời gian sắp tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam - Đặng Thị Ngọc HàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH ĐẶNG THỊ NGỌC HÀNÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. NGÔ HƢỚNG TP. HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàngTMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” là kết quả nghiên cứu độc lập và nghiêm túccủa tôi. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tôi, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Tác giả Đặng Thị Ngọc Hà LỜI CÁM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến PGS. TS. Ngô Hướng đã hướngdẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành bài luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các thầy, cô giáo khoa sau đại họcTrường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình giúp đỡ tôi trongquá trình học tập và thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, toàn thể cán bộ công nhân viên tạiEximbank Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện tốt nhất để tôi đượcyên tâm tham gia học tập, thu thập tài liệu nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cám ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, khíchlệ và giúp đỡ tôi hoàn thành khoá học. Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Tác giả Đặng Thị Ngọc Hà MỤC LỤC TrangLỜI CAM ĐOANLỜI CÁM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼMỞ ĐẦUCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI ............................................................................................ 11.1 Năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thươngmại .............................................................................................................................. 1 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh của Ngân hàng thương mại ....................................... 1 1.1.2 Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại ......................................... 2 1.1.3 Đặc điểm cạnh tranh giữa các Ngân hàng thương mại ................................ 31.2 Các nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàngthương mại ................................................................................................................. 4 1.2.1 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh hiện tại của ngân hàng .................... 5 1.2.1.1 Quy mô vốn ............................................................................................ 5 1.2.1.2 Chất lượng tài sản................................................................................... 6 1.2.1.3 Mạng lưới giao dịch ............................................................................... 9 1.2.2 Tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh tiềm năng của ngân hàng ................ 9 1.2.2.1 Quản trị và điều hành ngân hàng ............................................................ 9 1.2.2.2 Quản lý rủi ro và hệ thống kiểm soát nội bộ ........................................ 10 1.2.2.3 Chất lượng nhân viên ........................................................................... 10 1.2.2.4 Năng lực công nghệ .............................................................................. 11 1.2.2.5 Sản phẩm, dịch vụ ................................................................................ 11 1.2.2.6 Uy tín và thương hiệu ............................... ...