Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ñến năm 2018

ðề tài nghiên cứu làm rõ các vấn đề sau: Lý luận về năng lực cạnh tranh của các NHTM. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của trung tâm thẻ - ACB. Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của trung tâm thẻ ACB. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ñến năm 2018 BỘ GIÁO DỤC ðÀO TẠOTRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ TIẾN ðẠT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM THẺ NGÂN HÀNG ACB ðẾN NĂM 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - 2013 BỘ GIÁO DỤC ðÀO TẠOTRƯỜNG ðẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH HỒ TIẾN ðẠT NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNG TÂM THẺ NGÂN HÀNG ACB ðẾN NĂM 2018 Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS.TRẦN ðĂNG KHOA TP.HỒ CHÍ MINH – 2013 LỜI CAM ðOAN Kính thưa Quý thầy cô, Tôi tên Hồ Tiến ðạt, là học viên cao học khóa 21 – Lớp Quản trị kinh doanhñêm 4– Trường ðại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi xin cam ñoan luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Trung tâm thẻNgân hàng thương mại cổ phần Á Châu ñến năm 2018” là công trình nghiên cứucủa riêng tôi. Các số liệu trong ñề tài này ñược thu thập và sử dụng một cách trung thực.Kết quả nghiên cứu ñược trình bày trong luận văn này không sao chép của bất cứluận văn nào và cũng chưa ñược trình bày hay công bố ở bất cứ công trình nghiêncứu nào khác trước ñây. TP.HCM, ngày tháng năm 2013 Tác giả luận văn Hồ Tiến ðạt MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ðOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHMỞ ðẦU ............................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của ñề tài ...................................................................................... 12. Mục tiêu nghiên cứu của ñề tài ........................................................................... 13. ðối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 14. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................... 15. Kết cấu của ñề tài ............................................................................................... 2Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH ....................... 31.1.Một số khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.............................. 3 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh .................................................................................. 3 1.1.1.1. Cạnh tranh ........................................................................................... 3 1.1.1.2. Phân loại cạnh tranh ............................................................................. 4 1.1.2. Vai trò của cạnh tranh ............................................................................... 6 1.1.3. Các công cụ cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường .......................... 81.2. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp........................................................... 10 1.2.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ................................... 10 1.2.2 Những nhân tố ảnh hưởng chủ yếu tới năng lực cạnh tranh ....................... 11 1.2.2.1.Các nhân tố bên trong ........................................................................ 11 1.2.2.2 Các nhân tố bên ngoài ......................................................................... 131.3. Các lý thuyết, mô hình ñánh giá năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ............... 14 1.3.1. Mô hình năm áp lực cạnh tranh của Michael E. Porter ............................. 14 1.3.2. Mô hình chuỗi giá trị của Michael Porter về năng lực cạnh tranh của doanhnghiệp .................................................................................................................. 16 1.3.3. Mô hình phân tích năng lực cạnh tranh dựa lên nguồn lực ....................... 18 1.3.4. Hệ thống các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng ñến giá trị cảm nhận củakhách hàng và các mô hình giá trị cảm nhận của khách hàng ................................ 181.4. Tác ñộng của giá trị cảm nhận của khách hàng ñến năng lực cạnh tranh ........ 20Tóm tắt chương 1 ................................................................................................. 25CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TRUNGTÂM THẺ ACB.................................................................................................. 272.1. Giới thiệu chung về ACB và Trung tâm thẻ ACB .......................................... 27 2.1.1. Giới thiệu chung về ACB ......................................................................... 27 2.1.2. Giới thiệu về Trung tâm thẻ ACB ............................................................ 27 2.1.2.1. Lịch sử hình thành ............................................................................. 27 2.1.2.2. Các sản phẩm thẻ ............................................................................... 28 2.1.2.3. Các tiện ích của thẻ ACB ................................................................... 29 2.1.2.4. Tình hình hoạt ñộng kinh doanh ......................................................... 302.2. Các nhân tố ảnh hưởng ñến năng lực cạnh tranh của Trung tâm thẻ ACB ...... 31 2.2.1. Nhân tố về văn hóa - xã hội ..................................................................... 31 2.2.2. Nhân tố về chính trị - pháp luật ................................................................ 31 2.2.3. Nhân tố khoa học công ...