Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Công ty cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần

Mục tiêu của đề tài là tìm ra các hạn chế và nguyên nhân chính của các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần, từ đó, đưa ra các giải pháp gợi ý nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên; đánh giá tính khả thi của các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao sự gắn kết của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nâng cao sự gắn kết của nhân viên tại Công ty cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC SƠNNÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH PHAN NGỌC SƠNNÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. HUỲNH THANH TÚ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu khoa học với đề tài “Nâng cao sựgắn kết của nhân viên tại Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần”là đề tài luận văn tốt nghiệp lớp Cao học Quản trị kinh doanh, Khóa 26, trường Đạihọc Kinh tế Tp. Hồ Chí Minh do tôi thực hiện, và chưa từng được công bố dưới bấtcứ hình thức nào. Mọi số liệu trong nghiên cứu được tôi thu thập trực tiếp hoặc từnhững số liệu có nguồn gốc rõ ràng. TÁC GIẢ Phan Ngọc Sơn MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒTÓM TẮT LUẬN VĂNEXECUTIVE SUMMARYMỞ ĐẦU ............................................................................................................................... 1 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ...................................................................................1 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI ...............................................................................6 3. ĐỐI TƯỢNG CỦA ĐỀ TÀI ............................................................................6 4. PHẠM VI CỦA ĐỀ TÀI .................................................................................7 5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN .......................................................................7 6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI .........................................................10 7. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI ...............................................................................10Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔCHỨC ................................................................................................................................. 12 1.1. Cơ sở lý thuyết về sự gắn kết...................................................................12 1.1.1. Khái niệm về sự gắn kết...........................................................................12 1.1.2. Tầm quan trọng của sự gắn kết ...............................................................13 1.2. Tổng quan về sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức .......................15 1.2.1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước............................................................15 1.2.2. Tình hình nghiên cứu trong nước ............................................................16Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN GÂY RA VẤN ĐỀ 19 2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giao nhận và Vận chuyển Indo Trần 19 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển..............................................................19 2.1.2. Lĩnh vực hoạt động ..................................................................................21 2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý ............................................................................22 2.1.4. Đặc điểm nhân sự tại Công ty ITL .............................................................23 2.1.5. Định hướng phát triển của Công ty ITL đến năm 2022 ...............................25 2.2. Phân tích thực trạng và nguyên nhân gây ra vấn đề ............................26 2.2.1. Phân tích các yếu tố có thể ảnh hưởng tới sự gắn kết của nhân viên .....26 2.2.2. Kết quả khảo sát các yếu tố ảnh hưởng tới sự gắn kết của nhân viên ....29 2.2.3. Đánh giá chung về thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên .................................................................................................52 2.2.4. Cơ sở đề xuất thứ tự ưu tiên giải quyết hạn chế của các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết ..........................................................................................57Chương 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN INDO TRẦN ................................. 60 3.1. Một số giải pháp đề xuất nâng cao sự gắn kết của nhân viên ..............60 3.1.1. Giải pháp về yếu tố bản chất công việc ...................................................60 3.1.2. Giải pháp về yếu tố đồng nghiệp .............................................................62 3.1.3. Giải pháp về yếu tố tiền lương ................................................................64 3.1.4. Giải pháp về yếu tố đào tạo và thăng tiến ...............................................66 3.1.5. Giải pháp về yếu tố lãnh đạo...................................................................68 3.1.6. Giải pháp về yếu tố phúc lợi....................................................................70 3.2. Giải pháp thực hiện ..................................................................................72 3.2.1. Giải pháp xây dựng hệ thống phần mềm quản lý vận chuyển (TMS)......72 3.2.2. Giải pháp xây dựng bộ quy tắc ứng xử nội bộ nhân viên........................74 3.3. Kế hoạch t ...