Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) tại TP. HCM

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xem xét những yếu tố tác động quyết định chọn mua hàng dệt may của khách hàng tại các trung tâm mua sắm của thành phố Hồ Chí Minh. Xây dựng và kiểm định mô hình các yếu tố tác động đến quyết địng mua hàng dệt may của khách hàng tại TP. HCM & đánh giá tầm quan trọng của các yếu tố này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) tại TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---------------------------- LÝ THỊ KIM CƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM DỆT MAY (VẢI & HÀNG MAY MẶC) TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: PGS - TS. NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đếnquyết định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) tại TP. HCM” là kếtquả của quá trình tự nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ các nội dung tham khảo từcác công trình khác như đã nêu rõ trong luận văn, các số liệu diều tra, kết quảnghiên cứu đưa ra trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất kỳcông trình nghiên cứu nào đã có từ trước. TPHCM, ngày tháng 12 năm 2013 Tác giả Lý Thị Kim Cương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ Tóm tắt luận văn1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ................................................................................3 1.1 Mô tả vấn đề 3 1.2 Vấn đề cạnh tranh khốc liệt sản phẩm dệt may tại TPHCM ........................4 1.3 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................7 1.4 Đối tượng khảo sát .....................................................................................7 1.5 Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................8 1.6 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................8 1.7 Kết cấu của luận văn...................................................................................82 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .................................................................10 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng ...............10 2.1.1 Mối quan hệ giá trị cảm nhận và quyết định mua sắm của khách hàng. ....10 2.1.2 Tạo ra giá trị cho khách hàng / Duy trì khách hàng (Creating Value for Customers/ Customer Retention) – Giá trị chất lượng .......................................14 2.1.3 Trân trọng khi đối xử khách hàng (Treat Customers with respect) – Giá trị nhân sự ..............................................................................................................15 2.1.4 Kết nối với cảm xúc của khách hàng (Connect with your customers’ emotion) – Giá trị cảm xúc ................................................................................16 2.1.5 Thiết lập các giá cạnh tranh nhất (Set the fairest prices) – Giá trị tính theo giá .................................................................................................................16 2.1.6 Tiết kiệm thời gian cho khách hàng (Save Your Customers’ Time) – Giá trị lắp đặt nhà phân phối ........................................................................................17 2.2 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua sản phẩm dệt may tại TP. HCM. ............................................................................17 2.2.1 Thị trường dệt may & nhà cung cấp. .........................................................17 2.2.2 Về khách hàng ..........................................................................................18 2.2.3 Đặc điểm hàng dệt may Việt Nam .............................................................20 2.2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm dệt may tại TP. HCM. ..............................................................................213 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................................................27 3.1 Quy trình nghiên cứu: ...............................................................................27 3.2 Thông tin cần biết & nguồn dữ liệu ..........................................................29 3.2.1 Xác định thông tin cần biết .......................................................................29 Các thông tin cần xác định ở đây bao gồm: ........................................................29 3.2.2 Nguồn dữ liệu ...........................................................................................29 3.3 Nghiên cứu định ...