Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Mminh

Đề tài xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng của khách hàng cá nhân tại TP.Hồ Chí Minh, đồng thời đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng, xác định các mối liên kết giữa các yếu tố này tại thị trường TP.Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) của khách hàng cá nhân tại TP. Hồ Chí Mminh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN HỒNG HẠNHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) CỦAKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh, năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------- NGUYỄN HỒNG HẠNHNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM LIÊN KẾT NGÂN HÀNG (BANCASSURANCE) CỦAKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI THANH TRÁNG TP.Hồ Chí Minh, năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn này là do bản thân tác giả tự nghiên cứu vàthực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS. Bùi Thanh Tráng. Các số liệu,kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận văn này chưatừng đựợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiêncứu khoa học của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2015. Tác giả luận văn Nguyễn Hồng Hạnh MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌA…………………………………………………………………..LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………...MỤC LỤC…………………………………………………………………………..DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………………………………DANH MỤC HÌNH VẼ…………………………………………………………….CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ...................................................1 1.1 Lý do chọn đề tài ...............................................................................................1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ..........................................................................................4 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .....................................................................4 1.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................5 1.5 Ý nghĩa khoa học – thực tiễn của đề tài ............................................................5 1.6 Kết cấu đề tài .....................................................................................................6CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................7 2.1 Khái niệm dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)....................7 2.1.1 Khái niệm Bancassurance ...........................................................................7 2.1.2 Lịch sử phát triển ........................................................................................8 2.1.3 Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) ...........................9 2.1.4 Lợi ích của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) ........................9 2.1.5 Bảo hiểm liên kết ngân hàng tại Việt Nam ...............................................11 2.1.5.1 Sự hình thành và đặc điểm của Bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance) tại Việt Nam........................................................................11 2.1.5.2 Các loại hình hoạt động của Bancassurance tại Việt Nam ................13 2.2 Khái niệm ý định sử dụng và các lý thuyết về ý định hành vi ........................15 2.2.1 Khái niệm ý định sử dụng .........................................................................15 2.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý TRA .............................................................16 2.2.3 Lý thuyết hành vi hoạch định TBP ...........................................................18 2.3 Các nghiên cứu liên quan đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .......................................................................................................................19 2.3.1 Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng ..............................................................................................19 2.3.2 Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ bảo hiểm liên kết ngân hàng .....................................................................................................21 2.4 Đề xuất mô hình và giả thiết ...........................................................................24CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................29 3.1 Quy trình nghiên cứu .......................................................................................29 3.2 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................31 3.2.1 Nghiên cứu định tính ................................................................................31 3.2.2 Nghiên cứu định lượng .............................................................................34 3.3 Xây dựng thang đo ..........................................................................................34 3.4 Mẫu nghiên cứu ...............................................................................................39CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................................41 4.1 Mô tả chi tiết mẫu nghiên cứu .........................................................................41 4.2 ...