Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận, ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng đối với các Trung tâm thương mại cao cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Kết quả nghiên cứu của đề tài đã cung cấp thông tin về các yếu tố tạo nên giá trị cảm nhận của khách hàng đối với các Trung tâm thương mại cao cấp, đề tài cũng cho thấy ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng. Điều này sẽ giúp ích cho các nhà quản lý Trung tâm thương mại cao cấp trong việc nâng cao giá trị cảm nhận nhằm tạo một lợi thế riêng của mình để thu hút và giữ khách hàng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận, ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của khách hàng đối với các Trung tâm thương mại cao cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DƯƠNG NHẬTNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, ẢNH HƯỞNGCỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH –NĂM 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DƯƠNG NHẬTNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TẠO GIÁ TRỊ CẢM NHẬN, ẢNH HƯỞNGCỦA GIÁ TRỊ CẢM NHẬN VÀ SỰ THỎA MÃN ĐẾN Ý ĐỊNH HÀNH VI MUA SẮM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI CAO CẤP TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. HOÀNG LÂM TỊNH TP. HỒ CHÍ MINH –NĂM 2012 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu các yếu tố tạo giá trị cảm nhận, ảnhhưởng của giá trị cảm nhận và sự thỏa mãn đến ý định hành vi mua sắm của kháchhàng đối với các Trung tâm thương mại cao cấp tại Thành phố Hồ Chí Minh” làcông trình nghiên cứu của cá nhân tôi, các số liệu thu thập được và kết quả nghiên cứutrình bày trong đề tài này là trung thực, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dungcủa đề tài nghiên cứu này. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Dương Nhật LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng cảm ơn quý Thầy Cô trong khoa Đào tạo Sau đại học củatrường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, những người đã truyền đạt cho tôinhiều kiến thức và kinh nghiệm quý báu. Đây là hành trang hữu ích giúp tôi rất nhiềutrong công việc cũng như trong cuộc sống. Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến thầy hướng dẫn của tôi -TS. Hoàng Lâm Tịnh, người đã tận tâm và nhiệt tình hướng dẫn để tôi hoàn thànhluận văn này. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, các đồng nghiệp và bạn bè đã tạo điều kiện,khích lệ tôi trong quá trình học và thực hiện luận văn. Mặc dù đã rất cố gắng nhưng luận văn này khó tránh khỏi sai sót. Rất mongnhận được những ý kiến đóng góp của quý Thầy Cô và các bạn. Tp. Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2012 Tác giả Nguyễn Thị Dương Nhật MỤC LỤC TrangLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊDANH MỤC CÁC PHỤ LỤCTÓM TẮTChương 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ......................................... 11.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI. ....................................................................... 11.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................... 21.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .................................................. 31.3.1. Đối tượng nghiên cứu ...................................................................................... 31.3.2. Phạm vi nghiên cứu ......................................................................................... 31.3.3. Khái niệm Trung tâm thương mại. ................................................................ 31.3.4. Tiêu chuẩn Trung tâm thương mại. ............................................................... 41.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...................................................................... 61.5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI. ............................................................ 71.6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI. ................................................................................... 8Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................... 92.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN ............................................................................................... 92.1.1. Giá trị cảm nhận .............................................................................................. 92.1.1.1 Khái niệm ........................................................................................................ 92.1.1.2 Các nghiên cứu về giá trị cảm nhận. ................................... ...