Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa

Mô tả cơ bản về tài liệu:

Đề tài có cấu trúc gồm 4 chương trình bày cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng; tình hình kinh doanh bàn chải Colgate Extra Clean của công ty TNHH Colgate Palmolive tại thị trường Nha Trang; kết quả nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại Nha Trang; kết luận và giải pháp cho bàn chải Colgate Extra Clean tại thị trường Nha Trang.

Nội dung trích xuất từ tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH NGUYEÃN THÒ THUØY MIEÂN NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BÀN CHẢI COLGATE EXTRA CLEAN TẠI THỊ TRƯỜNG NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2011 BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ TP HOÀ CHÍ MINH **************** NGUYEÃN THÒ THUØY MIEÂN NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG BÀN CHẢI COLGATE EXTRA CLEAN TẠI THỊ TRƯỜNG NHA TRANG, TỈNH KHÁNH HÒA Chuyên ngành: Thương Mại Mã số: 60.34.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS-TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2010 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc  LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Nghiên cứu hành vi tiêu dùng bàn chải Colgate Extra Clean tại thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa” là kết quả học tập và nghiên cứu của tôi. Nếu có gì sai trái, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nguyễn Thị Thùy Miên LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm luận văn tốt nghiệp, tôi đã nhận được nhiều sự quan tâm, chia sẻ từ phía thầy cô, gia đình và bạn bè. Vì thế, tôi xin dành trang đầu tiên của bài luận văn này để tỏ lòng cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người. Điều đầu tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trong khoa Thương Mại – Du lịch của trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt cho tôi những kiến thức bổ ích, thực tế trong thời gian còn học tập tại trường. Tiếp theo, tôi xin chân thành cảm ơn GS-TS Nguyễn Đông Phong – người đã tận tâm, đầy nhiệt huyết hướng dẫn tôi hoàn thành bài luận văn tốt nghiệp này. Tiếp đến, tôi xin chân thành cảm ơn những người bạn đã hết lòng giúp đỡ tôi tìm kiếm tài liệu, khảo sát, thu thập dữ liệu để thực hiện luận văn này. Điều cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân của mình – những người luôn theo dõi, động viên, giúp đỡ để làm bài tốt nghiệp thật tốt này. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người Nguyễn Thị Thùy Miên MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC ĐỒ THỊ CHƯƠNG MỞ ĐẦU .................................................................................... 1 1/ Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1 2/ Mục tiêu nghiên cứu đề tài .......................................................................................... 2 3/ Ý nghĩa khoa học và thực tiễn..................................................................................... 3 4/ Lịch sử nghiên cứu vấn đề........................................................................................... 4 5/ Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................... 5 6/ Phương pháp nghiên cứu và nguồn tài liệu ................................................................ 6 7/ Bố cục luận văn............................................................................................................ 6 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬNVỀ HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ..... 8 1.1 KHÁI NIỆM .............................................................................................................. 8 1.2 MÔ HÌNH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ........................................................... 9 1.3 NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG ......................... 10 1.3.1. Những yếu tố bên ngoài ....................................................................................... 10 1.3.2 Những yếu tố bên trong ........................................................................................ 15 1.3 PHÂN LOẠI MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG .......................................... 18 1.4 TIẾN TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH MUA................................................................. 19 1.4.1 Nhận thức nhu cầu................................................................................................ 20 1.4.2 Tìm kiếm thông tin ............................................................................................... 20 1.4.3 Giai đoạn đánh giá các lựa chọn .......................................................................... 22 1.4.4 Quyết định mua .................................................................................................... 23 1.4.5 Đánh giá sau khi mua ........................................................................................... 24 1.5 HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CHĂM SÓC CƠ THỂ ........ 24 1.5.1 Hành vi của người tiêu dùng sản phẩm chăm sóc cơ thể nói chung ..................... 24 1.5.2 Hành vi của người tiêu dùng sản phẩm bàn chải đánh răng ................................ 26 1.6 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG........................................................ 29 CHƯƠNG 2: ............................................................................................... 31 TÌNH HÌNH KINH DOANH BÀN CHẢI COLGATE EXTRA CLEAN CỦA CÔNG TY TNHH COLGATE PALMOLIVE TẠI NHA TRANG............... 31 2.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG CHĂM SÓC RĂNG MIỆNG .................................. 31 2.1.1 Tổng quan toàn thị trường .................................................................................... 31 2.1.2 Thực trạng kinh doanh của toàn thị trường chăm sóc răng miệng tại Việt Nam ...... 32 2.1.3 Thực trạng kinh doanh sản phẩm bàn chải đánh răng ... ...