Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu và ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng và chỉ số hiệu suất cốt yếu vào đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm nghiên cứu phương pháp BSC và KPI, cách ứng dụng phương pháp này vào công tác đánh giá nhân viên. Xác định các yếu tố thuận lợi và khó khăn, điều kiện để áp dụng BSC và KPI vào đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim. Xây dựng BSC Công ty và KPI để đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nghiên cứu và ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng và chỉ số hiệu suất cốt yếu vào đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần thương mại Nguyễn Kim BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THÚY HẰNGNGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁPTHẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ HIỆU SUẤT CỐT YẾU VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH LÊ THỊ THÚY HẰNG NGHIÊN CỨU VÀ ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG VÀ CHỈ SỐ HIỆU SUẤTCỐT YẾU VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI NGUYỄN KIM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các phân tích, sốliệu và kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn có thực. Tác giả luận văn Lê Thị Thúy Hằng MỤC LỤCTờ phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục chữ viết tắtDanh mục các hìnhDanh mục các bảngMở đầu ............................................................................................................................. 1Chương 1: Cơ sở ký thuyết về đánh giá nhân viên theo phương pháp thẻ điểm cânbằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu ................................................................... 51.1 Khái quát về đánh giá nhân viên ................................................................................ 51.1.1 Khái niệm đánh giá nhân viên .............................................................................. 51.1.2 Mục đích của đánh giá nhân viên ......................................................................... 61.1.3 Các phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến ................................................... 81.2 Khái quát về Thẻ điểm cân bằng và chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu ..................... 91.2.1 Yếu tố thành công chủ yếu (CFS) và chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPI) của D. Ronald Daniel và Jack F. Rockart ..................................................................................... 91.2.2 Thẻ điểm cân bằng (BSC) của Robert Kaplan và David Norton và Thẻ điểm cân bằng (BSC) và chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPI) của David Parmenter ................... 101.2.2.1. Thẻ điểm cân bằng (BSC) của Robert Kaplan và David Norton .................... 101.2.2.2. Thẻ điểm cân bằng (BSC) và chỉ số hiệu suất cốt yếu (KPI) của David Parmenter ........................................................................................................ 141.3 . Phương pháp đánh giá nhân viên theo BSC và KPI ................................................ 191.3.1 Đánh giá nhân viên dựa trên BSC và KPI ............................................................ 191.3.2 Điều kiện áp dụng thành công phương pháp BSC và KPI ................................... 191.3.3 Quy trình áp dụng BSC và KPI vào đánh giá nhân viên ...................................... 231.4 Kinh nghiệm ứng dụng BSC và KPI tại một số Công ty ........................................ 241.4.1 Công ty Cổ phần Đại Phú Lộc.............................................................................. 241.4.2 Công ty Cổ phần Nhựa Bao bì Tân Tiến .............................................................. 251.4.3 Công ty Shat – R – Sheild .................................................................................... 26Chương 2: Phân tích khả năng ứng dụng phương pháp BSC và KPI vào đánh giánhân viên tại Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim ........................................ 312.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim ....................................... 312.1.1 Khái quát................................................................................................................. 312.1.2 Sứ mạng, tầm nhìn và giá trị................................................................................... 332.1.3 Cơ cấu tổ chức và nhân sự ...................................................................................... 342.1.4 Văn hóa Công ty ..................................................................................................... 352.1.5 Một số kết quả hoạt động ....................................................................................... 372.1.6 Định hướng mục tiêu dài hạn và chiến lược đến năm 2015 ................................... 372.2 Khả năng triển ...