Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nhân tố ảnh hưởng đến lòng ham muốn thương hiệu bộ lưu điện UPS G-TEC tại thị trường Việt Nam

Thông qua nghiên cứu này giúp cho nhà quản lý thương hiệu thiết bị điện nhận biết được những nhân tố mang lại giá trị làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Từ đó đề xuất ra được chiến lược kinh doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Nhân tố ảnh hưởng đến lòng ham muốn thương hiệu bộ lưu điện UPS G-TEC tại thị trường Việt Nam BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - - - - -   - - - - - NGÔ THỊ NGỌC SƯƠNGNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG HAM MUỐNTHƯƠNG HIỆU BỘ LƯU ĐIỆN UPS G-TEC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------- NGÔ THỊ NGỌC SƯƠNGNHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG HAM MUỐNTHƯƠNG HIỆU BỘ LƯU ĐIỆN UPS G-TEC TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN ĐĂNG KHOA TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn về : “Nhân tố ảnh hưởng đến lòngham muốn thương hiệu bộ lưu điện UPS G-TEC tại thị trường ViệtNam” là kết quả quá trình học tập, nghiên cứu cá nhân tôi. Các số liệuvà kết quả nghiên cứu trong luận văn này được thu thập thực tế, cónguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, được xử lý trung thực, khách quan vàchưa được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tp.HCM, Ngày 30 tháng 8 năm 2014 Tác giả: Ngô Thị Ngọc Sương HV cao học khóa 21 MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... 3DANH MỤC HÌNH .................................................................................................... 8DANH MỤC BẢNG ................................................................................................... 9CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .................................................................. 1 1.1 Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1 1.2. Mục tiêu đề tài: ............................................................................................... 2 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ............................................... 2 1.4. Phương pháp nghiên cứu: ............................................................................... 3 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................ 3 1.6. Kết cấu luận văn ............................................................................................. 4 1.7. Tổng quan về thương hiệu G-TEC: ................................................................ 4 1.7.1 Tổng quan về tập đoàn thiết bị điện G-TEC (ITALY): ......................... 4 1.7.2 Thực trang kinh doanh sản phẩm G-TEC tại Việt Nam ........................... 6 1.7.3 Sơ lược về đối thủ cạnh tranh trong thị trường UPS tại Việt Nam: ...... 9 1.7.4 Thực trạng định vị thương hiệu của hãng UPS G-TEC tại Việt Nam . 13CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ......................................................................... 14 2.1 Giới thiệu ...................................................................................................... 14 2.2 Lý thuyết về Thương Hiệu ............................................................................ 14 2.2.1 Khái niệm về Thương hiệu .................................................................. 14 2.2.2 Bản chất thương hiệu ........................................................................... 15 2.2.3 Thành phần thương hiệu ...................................................................... 15 2.2.4 Giá trị thương hiệu ............................................................................... 16 2.2.5 Định vị Thương hiệu ............................................................................ 17 2.2.6 Tái định vị thương hiệu ....................................................................... 19 2.2.7 Quy trình định vị thương hiệu ............................................................. 20 2.3 Mô hình nghiên cứu ...................................................................................... 22 2.3.1 Nhận biết thương hiệu ......................................................................... 23 2.3.2 Chất lượng cảm nhận ........................................................................... 24 2.3.3 Dịch vụ khách hàng ............................................................................. 25 2.3.4 Chính sách giá ...................................................................................... 25 2.3.5 Độ bao phủ thương hiệu ..................................................................... 26 2.3.6 Lòng ham muốn thương hiệu............................................................... 27 Tóm tắt .................................................................................................................. 27CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...................................................... 28 3.1 Giới thiệu ...................................................................................................... 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu ...................................................................................... 28 3.2.1 Kế hoạch nghiên cứu ........................................................................... 29 3.2.2 Qui trình nghiên cứu .......................................... ...