Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán qua máy POS tại TP.HCM

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này là xây dựng và Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán qua máy POS tại TP.HCM và mức độ ảnh hưởng của các thành phần nhân khẩu học như giới tính, nhóm tuổi,thu nhập, trình độ học vấn đến các nhân tố này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán qua máy POS tại TP.HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- ĐẶNG THỊ THANH THỦYPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG ĐỂ THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI TP. HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------- ĐẶNG THỊ THANH THỦYPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG ĐỂ THANH TOÁN QUA MÁY POS TẠI TP. HCM Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. UNG THỊ MINH LỆ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Đặng Thị Thanh Thủy, học viên lớp cao học khóa 21, chuyên ngành Tàichính - Ngân hàng, trường ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan rằng Luận văn với đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởngđến quyết định sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán qua máy POS tại TP.HCM” là côngtrình nghiên cứu khoa học của cá nhân tôi, được đúc kết từ quá trình học tập, nghiên cứucủa tôi trong suốt thời gian qua. Tác giả Đặng Thị Thanh Thủy MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcTừ viết tắtDanh mục các bảng biểu, hình ảnhLỜI MỞ ĐẦU: ............................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾTĐỊNH SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG. .............................................................................. 61.1 Tổng quan về thẻ tín dụng ...................................................................................... 61.1.1 Khái niệm về thẻ tín dụng .................................................................................... 61.1.2 Phân loại các loại thẻ ........................................................................................... 71.1.2.1 Phân loại theo đối tượng sử dụng ...................................................................... 71.1.2.2 Phân loại theo công nghệ sản xuất .................................................................... 71.1.2.3 Phân loại theo hạn mức thẻ ............................................................................... 81.1.2.4 Phân loại theo tính chất thanh toán ................................................................... 81.1.2.5 Phân loại theo phạm vi sử dụng ........................................................................ 81.1.3 Các thương hiệu thẻ tín dụng quốc tế ................................................................... 81.1.4 Quy trình thanh toán thẻ tín dụng ....................................................................... 101.1.4.1 Các bên tham gia thanh toán............................................................................ 101.1.4.2 Quy trình thanh toán thẻ .................................................................................. 111.2 Kinh nghiệm của một số quốc gia trong hoạt động kinh doanh thẻ TDQT .......... 121.2.1 Hàn Quốc – Khủng hoảng thanh toán thẻ tín dụng 2003 ................................... 121.2.2 Mỹ - Gian lận thẻ tín dụng tăng mạnh................................................................ 131.2.3 Bài học kinh nghiệm rút ra cho kinh doanh thẻ TDQT tại TP HCM ................. 151.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng ............................. 161.3.1 Áp dụng mô hình TAM để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ tín dụng ........................................................................................... 181.3.1.1 Hữu ích – PU (Perceived Usefulness) ............................................................. 181.3.1.2 Dễ sử dụng – PEOU ( Perceived of ease of use) ............................................. 191.3.1.3 Thái độ (Attitude towards usage) ..................................................................... 201.3.1.4 Ý định sử dụng (Behavioral Intention to use) ................................................. 201.3.1.5 Sử dụng thực tế (Actual use) ........................................................................... 201.3.2 Mở rộng mô hình TAM .. ................................................................................... 211.3.2.1 Khái niệm Sự tin cậy (reliability) ............................ ...