Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần khu vực TP.Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là xác định và đánh giá được mức độ tác động của các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền vào ngân hàng của người dân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh; đưa ra một số đề xuất nhằm đẩy mạnh thu hút vốn trong dân chúng, duy trì và nâng cao khả năng cạnh tranh thu hút vốn với các kênh đầu tư khác.Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần khu vực TP.Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------- NGUYỄN THỊ ÁNH HỒNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ chí Minh, năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ DÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ----------------- NGUYỄN THỊ ÁNH HỒNGPHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHGỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN KHU VỰC TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học PGS.TS. TRẦN HOÀNG NGÂN TP. Hồ chí Minh, năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Phân tích các nhân tố tác động đến quyết định gửitiền của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại cổ phần khu vực TP.Hồ ChíMinh” là công trình nghiên cứu của riêng tôi, dưới sự hướng dẫn của PGS.TS TrầnHoàng Ngân. Các số liệu và kết quả nghiên cứu được thể hiện trong nội dung luận văn làhoàn toàn trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình nghiên cứu khác. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2014 Nguyễn Thị Ánh Hồng MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 1Chương 1. TỔNG QUAN CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................................................... 41.1. Tổng quan về dịch vụ nhận tiền gửi của ngân hàng thương mại ........................ 4 1.1.1. Dịch vụ nhận tiền gửi của ngân hàng thương mại .......................................... 4 1.1.1.1. Dịch vụ ngân hàng thương mại ................................................................ 4 1.1.1.2. Dịch vụ nhận tiền gửi ................................................................................ 6 1.1.2. Vai trò của dịch vụ nhận tiền gửi ................................................................... 11 1.1.2.1. Vai trò dịch vụ nhận tiền gửi đối với ngân hàng .................................... 11 1.1.2.2. Vai trò dịch vụ nhận tiền gửi của ngân hàng đối với khách hàng gửi tiền12 1.1.2.3. Vai trò dịch vụ nhận tiền gửi của ngân hàng đối với nền kinh tế ........... 121.2. Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại ngânhàng thương mại............................................................................................................ 13 1.2.1. Các nghiên cứu trước đây có liên quan ........................................................... 13 1.2.1.1. Một số nghiên cứu nước ngoài ................................................................ 13 1.3.2.2. Các nghiên cứu tại Việt Nam .................................................................. 15 1.2.2. Các nhân tố tác động đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại cácngân hàng thương mại .................................................................................................. 16 1.2.2.1. Cảm giác an toàn ..................................................................................... 16 1.2.2.2. Lợi ích tài chính ..................................................................................... 18 1.2.2.3. Sự ảnh hưởng .......................................................................................... 19 1.2.2.4. Sự thuận tiện ........................................................................................... 20 1.2.2.5. Công nghệ .............................................................................................. 21 1.2.2.6. Sản phẩm dịch vụ .................................................................................... 21 1.2.2.7. Đội ngũ nhân viên ................................................................................... 221.3. Mô hình nghiên cứu .............................................................................................. 24KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ............................................... ...