Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khu vực TP Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài nhằm xác định và đo lường những nhân tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố đối với sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất dịch vụ trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khu vực TP Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---oOo--- HOÀNG THỊ HỒNG DIỆPPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA QUẢN LÝ CẤP TRUNGTẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---oOo--- HOÀNG THỊ HỒNG DIỆPPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA QUẢN LÝ CẤP TRUNGTẠI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ KHU VỰC TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học : PGS. TS. PHẠM XUÂN LAN Tp. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan bài nghiên cứu này là kết quả làm việc của tôi với sự hướng dẫntận tình của PGS. TS. Phạm Xuân Lan, giảng viên trường Đại học Kinh tế thànhphố Hồ Chí Minh.Để hoàn thành được luận văn này, em xin gửi lời biết ơn chân thành đến thầy PhạmXuân Lan đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để em hoàn thành được bài luận vănnày. Xin cảm ơn ba mẹ và gia đình đã luôn cổ vũ và ủng hộ trong suốt thời gian conhọc tập và hoàn thành luận văn. Cảm ơn các bạn bè, đồng nghiệp đã hỗ trợ về kiếnthức và tinh thần để tôi hoàn thành tốt luận văn.Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô trường đại học Kinh tế đã tận tìnhchỉ dạy và trao cho em kiến thức để em đi được đến ngày hôm nay. Tp Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 09 năm 2013 Tác giả Hoàng Thị Hồng Diệp MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂUDANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ 1.1 Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu ............................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 3 1.3 Đối tượng nghiên cứu .................................................................................... 4 1.4 Đối tượng khảo sát......................................................................................... 4 1.5 Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 4 1.6 Ý nghĩa của nghiên cứu ................................................................................. 4 1.7 Kết cấu luận văn ............................................................................................ 5CHƢƠNG II - CƠ SỞ LÝ THUYẾT .........................................................................6 2.1 Giới thiệu ....................................................................................................... 6 2.2 Các lý thuyết về nhu cầu con người .............................................................. 6 2.2.1 Học thuyết thứ bậc của nhu cầu - Abraham Maslow..............................6 2.2.2 Lý thuyết ERG - Clayton Alderfer .........................................................7 2.2.3 Lý thuyết ba nhu cầu - David I. McClelland ..........................................7 2.2.4 Lý thuyết nhu cầu của Murray ................................................................7 2.2.5 Học thuyết hai nhân tố - Frederick Herzberg .........................................8 2.2.6 Học thuyết kỳ vọng - Victor Vroom .......................................................8 2.2.7 Học thuyết công bằng –J. Stacy Adams .................................................9 2.2.8 Học thuyết mục tiêu – Edwin Locke ......................................................9 2.3 Các khái niệm ................................................................................................ 9 2.3.1 Quản lý cấp trung và vai trò của họ trong tổ chức..................................9 2.3.2 Sự thỏa mãn công việc ..........................................................................10 2.3.3 Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc .................................11 2.3.4 Các nhân tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung 12 2.3.5 Mô hình lý thuyết đề nghị .....................................................................13CHƢƠNG III –THIẾT KẾ N ...