Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển bền vững thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương

Đề tài nghiên cứu về giá trị thương hiệu Saigonbank đối với khách hàng, xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu. Từ đó đề ra các giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu Saigonbank, giúp ngân hàng phát huy thế mạnh và khắc phục nhược điểm, tạo cơ sở nền tảng để quản trị có hiệu quả thương hiệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển bền vững thương hiệu Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Công Thương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ----------♣---------- NGÔ THỊ GIANGPHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ----------♣---------- NGÔ THỊ GIANGPHÁT TRIỂN BỀN VỮNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN CÔNG THƯƠNG Chuyên ngành: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60340201 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU HUY NHỰT Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự giúp đỡvà hướng dẫn tận tình từ các thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM, được banlãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương tạo điều kiện để hoàn thành việchọc. Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành tới Ban giám hiệu, các thầy cô trường ĐạiHọc Kinh Tế TPHCM, Ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Sài Gòn Công Thương, cáctổ chức cá nhân đã truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết cùng với nhữngcâu trả lời, tạo điều kiện để tôi hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy Nguyễn Hữu Huy Nhựt: Trưởngphòng Tổ chức Hành chánh - Trường Đại học Kinh tế Tp. HCM Và tôi cũng xin cảm ơn tất cả các khách hàng, gia đình và bạn bè đã giúp đỡtôi trong thời gian qua. Luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi mong nhậnđược những ý kiến đóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn.Trân trọng DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT1. ATM: Máy rút tiền tự động2. CAR: Hệ số an toàn vốn3. CBCNV: Cán bộ công nhân viên4. CNTT: Công nghệ Thông tin5. DNVN: Doanh nghiệp Việt Nam6. NHTM: Ngân hàng thương mại7. NHTMCP: Ngân hàng Thương mại Cổ phần8. HĐKD: Hoạt động kinh doanh9. HSBC: Ngân hàng Hồng Kông & Thượng Hải10. NHNN: Ngân hàng Nhà nước11. Lãi suất OMO : Lãi suất thị trường mở12. TCTD: Tổ chức tín dụng13. TGĐ: Tổng giám đốc14. TH: Thương hiệu15. Saigonbank: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Công Thương16. KH: Khách hàng17. SPDV: Sản phẩm dịch vụ DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ, BẢNG BIỂUHÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ 1. Hình 1.1: Các giai đoạn phát triển và đo lường thương hiệu 2. Hình 1.2: Mô hình tháp truyền tải thương hiệu 3. Hình 2.1: Biểu đồ huy động vốn từ 2008 đến 6 tháng đầu năm 2012 4. Hình 2.2: Biểu đồ hoạt động cho vay giai đoạn 2008 đến 6 tháng đầu năm 2012 5. Hình 2.3: Biểu đồ quy mô vốn điều lệ của 12 ngân hàng từ 3.000 đến 5.000 tỷ đồng 6. Hình 2.4: Quy mô tổng tài sản của Saigonbank với các ngân hàng khác 7. Hình 2.5: Lợi nhuận sau thuế của Saigonbank với các ngân hàng khác 8. Hình 2.6: Mạng lưới Saigonbank và các ngân hàng khácBẢNG BIỂU 9. Bảng 2.7: Kết quả kinh doanh của ngân hàng 6 tháng đầu năm 2012 10. Bảng 3.1: Tổng hợp các thang đo được mã hoá 11. Bảng 3.2: Thống kê mô tả các yếu tố đánh giá sự cảm nhận về thương hiệu 12. Bảng 3.3: Thống kê mô tả các yếu tố quyết định trong phát triển thương hiệu 13. Bảng 3.4: Phân tích tương quan giữa các biến 14. Bảng 3.5: Kết quả phân tích hồi quy 15. Bảng 3.6: Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo 16. Bảng 3.7: Kiểm định hiện tượng đa cộng tuyến giữa các biến MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆUCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ...................................................................... 41.1. Cơ sở lý luận về thương hiệu: .............................................................................. 4 1.1.1 Khái niệm về Thương hiệu: ............................................................................ 4 1.1.2 Quy định pháp lý về thương hiệu: .................................................................. 51.2. Giá trị thương hiệu: .............................................................................................. 8 1.2.1. Khái niệm về giá trị thương hiệu:.................................................................. 8 1.2.2. Thành phần giá trị thương hiệu: .................................................................... 9 1.2.3 Chiến lược tạo dựng và quản trị tài sản giá trị thương hiệu ......................... 11 1.2.3.1. Chiến lược sản phẩm ............................................................................ 11 1.2.3.2. Chiến lược giá ....................................................................................... 12 1.2.3.3. Chiến lược kênh phân phối ................................................................... 13 1.2.3.4. Chiến lược truyền thông và xúc tiến bán hàng ..................................... 14 1.2.3.5 Chiến lược định vị cho thương hiệu ...................................................... 141.3. Phát triển Thương hiệu và sự bền vững thương hiệu ......................................... 151.4. Tổng quan về phát triển thương hiệu Ngân hàng thương mại: .......................... 17 1.4.1. Khái niệm thương hiệu NHTM: .................................................................. 17 1.4.2. Tầm quan trọng của thương hiệu ngân hàng bền vững trong nền kinh tế: .. 19 1.4.3. Sự khác nhau giữa thương hiệu DN nói chung và thương hiệu Ngân hàng:20 1.4.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu ngân hàng ................... 22 1.4.4.1. Hình ảnh bên ngoài: ................................................................ ...