Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Lức, tỉnh Long An

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Lức trong giai đoạn 2015 – 2018. Trên cơ sở đó, đề xuất các giải pháp phù hợp để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - Chi nhánh Bến Lức, tỉnh Long An BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ------------------------------- PHẠM THỊ MỸ PHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN LỨC, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Hàng Mã số ngành: 8.34.02.01 Long An, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN -------------------------------- PHẠM THỊ MỸ PHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH BẾN LỨC, TỈNH LONG AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài Chính Ngân Háng Mã số ngành: 8.34.02.01Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. NGUYỄN THỊ NHUNG Long An, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong cáctạp chí khoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chúrõ ràng./. Tác giả luận văn Phạm Thị Mỹ Phương ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý Thầy (Cô)Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã tận tình giảng dạy, truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho tác giả trong thời gian học tập tại Trường theo chươngtrình Cao học. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô PGS. TS.Nguyễn Thị Nhung đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo cho em nhiều kinhnghiệm trong thời gian thực hiện đến lúc hoàn thành luận văn. Tác giả cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc, các anh chịđang công tác tại Vietinbank Bến Lức đã hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu và đónggóp ý kiến quý báu giúp tác giả hoàn thành luận văn. Sau cùng, tác giả cảm ơn tất cả các giảng viên của Khoa Sau Đại Học trườngĐại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã tận tình truyền đạt những kiến thức cầnthiết, cảm ơn tất cả các bạn lớp cao học Tài Chính Ngân Hàng khoá 1 đã đồng hànhcùng tôi trong suốt 2 năm học tập. Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nênluận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý Thầy(Cô) và các anh chị học viên./. Tác giả luận văn Phạm Thị Mỹ Phương iii NỘI DUNG TÓM TẮT Dịch vụ ngân hàng bán lẻ đã và đang trở thành một xu hướng tất yếu trongnền kinh tế thị trường tại Việt Nam và ngày càng chiếm vai trò quan trọng tronghoạt động kinh doanh của ngân hàng và Vietinbank Bến Lức cũng không ngoại lệ.Với việc phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong bốn năm gần đây. Bên cạnhnhững kết quả đạt được Vietinbank Bến Lức còn gặp nhiều khó khăn thách thức.Xuất phát từ vấn đề trên luận văn này được thực hiện nhằm phân tích, đánh giá thựctrạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Bến Lức giai đoạn 2015 –2018. Qua đó, đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻtại Vietinbank Bến Lức thời gian tới. Kết quả nghiên cứu đã giải quyết được vấn đềđặt ra: Thứ nhất, luận văn đã hệ thống hóa một cách cụ thể các vấn đề lý luận cơbản liên quan đến ngân hàng thương mại và dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàngthương mại; Thứ hai, luận văn đã phân tích, đánh giá một cách chi tiết thực trạng dịch vụngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Bến Lức. Trên cơ sở đó, luận văn đã chỉ ra các kếtquả đạt được, những tồn tại cũng như nguyên nhân của tồn tại trong phát triển dịchvụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Bến Lức; Thứ ba, trên cơ sở những hạn chế đó và các vấn đề có liên quan về kinhnghiệm phát triển, định hướng phát triển, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằmnhằm phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank Bến Lức thời gian tới. Nghiên cứu được xem như là một tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhànghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực nghiên cứu này và là những vấn đề gợi mở chonhững người quan tâm tiếp tục nghiên cứu làm rõ./. iv ABSTRACT Retail banking service has become an indispensable trend in the marketeconomy in Vietnam and increasingly plays an important role in the businessactivities of the bank and Vietinbank Ben Luc is no exception. With thedevelopment of retail banking services in the last four years. Besides the achievedresults, Vietinbank Ben Luc still faces many challenges and challenges. Stemmingfrom the problem on this thesis is done to analyze and evaluate the current situationof retail banking development in Vietinbank Ben Luc in the period of 2015 - 2018.Thereby, offering some solutions for development retail banking services atVietinbank Ben Luc next time. The research results have solved the issues: Firstly, the thesis has concretized systematically the basic theoretical issuesrelated to commercial banks and retail banking services at commercial banks; Secondly, the thesis analyzed and assessed in detail the situation of retailbanking services at Vietinbank Ben Luc. On that basis, the dissertation pointed outthe achieved results, the shortcomi ...