Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Đề tài đưa ra khái niệm về dịch vụ ngân hàng, dịch vụ NHBL và phát triển dịch vụ NHBL với phạm vi nghiên cứu rộng bao gồm toàn bộ các dịch vụ mà ngân hàng cung cấp cho khách hàng. Phân tích rõ những đặc điểm của việc phát triển dịch vụ NHBL và chỉ ra vai trò của việc phát triển dịch vụ NHBL trong hoạt động kinh doanh của các NHTM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH -------------∞------------ NGUYỄN HUỲNH TRANGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH -------------∞------------ NGUYỄN HUỲNH TRANGPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. PHẠM VĂN NĂNG Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOANTôi cam đoan đề tài luận văn: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngânhàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam” được thực hiện tại trường Đại họcKinh tế Tp.HCM.Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Phạm Văn Năng.Đề tài này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu có tính độclập riêng, không sao chép bất cứ tài liệu nào và chưa được công bố toàn bộ nội dungnày bất kỳ ở đâu, các số liệu, nguồn trích dẫn trong luận văn được chú thích nguồngốc rõ ràng, minh bạch.Tôi xin chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. Tác giả đề tài Nguyễn Huỳnh Trang MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các ký hiệu, các chữ viết tắtDanh mục các bảng số liệuDanh mục các biểu đồ, hình vẽCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .................................................................... 11.1 Sự cần thiết của đề tài ...................................................................................... 11.2 Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 21.3 Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................... 21.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 21.4.1 Đối tượng nghiên cứu của đề tài ................................................................... 21.4.2 Phạm vi nghiên cứu ....................................................................................... 21.5 Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 31.6 Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứu ........................................................... 31.7 Kết cấu của luận văn ........................................................................................ 3CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNGBÁN LẺ ................................................................................................................... 52.1 Tổng quan về dịch vụ Ngân hàng bán lẻ ........................................................... 52.1.1 Khái niê ̣m dịch vụ ngân hàng bán lẻ ............................................................. 52.1.2 Đă ̣c điể m của dịch vụ ngân hàng bán lẻ ........................................................ 52.1.3 Vai trò của dich ̣ vu ̣ ngân hàng bán lẻ ............................................................ 6 2.1.3.1 Đối với nền kinh tế .................................................................................... 6 2.1.3.2 Đối với hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại ............................ 6 2.1.3.3 Đối với khách hàng ................................................................................... 62.1.4 Các sản phẩ m dịch vụ ngân hàng bán lẻ ....................................................... 7 2.1.4.1 Huy động vố n ............................................................................................ 7 2.1.4.2 Tín dụng .................................................................................................... 7 2.1.4.3 Di ̣ch vụ thanh toán .................................................................................... 7 2.1.4.4 Dịch vụ ngân hàng điện tử ........................................................................ 8 2.1.4.5 Di ̣ch vụ thẻ ................................................................................................ 8 2.1.4.6 Các di ̣ch vụ khác ....................................................................................... 82.2 Phát triển dịch vụ NHBL ................................................................................. 92.2.1 Khái n ...