Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang

Mục tiêu chung của đề tài này là phân tích thực trạng và đề xuất giải phát phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ phi tín dụng tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN------------------------------------------------------------------------ LƯ NGỌC QUÍ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN CÁI BÈ TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã ngành: 8.34.02.01 Long An, năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN --------------------------------------- LƯ NGỌC QUÍ LƯ NGỌC QUÍ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG LUẬN VĂN THẠC SĨ NGÀNH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀTÀI CHÍNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN CÁI BÈ TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã ngành: 8.34.02.01 NĂM 2019 Long An – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN--------------------------------------------------------------------- LƯ NGỌC QUÍPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀPHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HUYỆN CÁI BÈ TỈNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính – ngân hàng Mã ngành: 8.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn Long An, năm 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tác giả.Các số liệu, và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa được công bố trong cáctạp chí khoa học và công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõràng./. Tác giả (Ký và ghi rõ họ tên) Lư Ngọc Quí́ ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy Cô giảng viên Trường Đại học Kinh tếcông nghiệp Long An và ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn chi nhánh huyệnCái Bè, tỉnh Tiền Giang, nơi tác giả đang làm việc. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn đã tận tìnhgiúp đỡ, hướng dẫn tác giả trong quá trình học tập, cũng như trong quá trình nghiên cứu vàhoàn thành luận văn này. Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè đồng nghiệpđã chia sẻ những khó khăn, động viên và tạo điều kiện cho tác giả học tập, nghiên cứu vàhoàn thành luận văn này. Tác giả luận văn (Ký và ghi rõ họ tên Lư Ngọc Quí́ iii NỘI DUNG TÓM TẮT Trước sức ép cạnh tranh gay gắt trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế của ViệtNam, đặc biệt trong lĩnh vực Tài chính - ngân hàng đòi hỏi tất cả các thành phần kinhtế của Việt Nam, trong đó các ngân hàng phải luôn nỗ lực đổi mới và phát triển mọimặt, nâng cao năng lực cạnh tranh để thích nghi sự thay đổi này. Để đạt được mục tiêutrên, một trong những vấn đề cấp thiết mà ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nôngthôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh huyện Cái Bè, tỉnh Tiền Giang phải tập trung đólà phát triển dịch vụ phi tín dụng (DVPTD) , đây là mảng mang lại nhiều nguồn thuchắc chắn cho ngân hàng nhưng ít rủi ro. Trong những năm qua, ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Namchi nhánh huyện Cái Bè đã nỗ lực trong việc phát triển dịch vụ phi tín dụng với cácdịch vụ thanh toán, dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử và dịch vụ kiều hối,… Điềuđó thể hiện qua chỉ tiêu doanh thu từ dịch vụ không ngừng tăng lên về số tuyệt đối màcòn tăng lên về tỷ lệ trong thu nhập mặc dù thu lãi từ hoạt động tín dụng vẫn chiếm ưuthế trong tổng thu nhập. Danh mục dịch vụ ngày càng đa dạng phong phú đáp ứngđược nhu cầu của khách hàng, đa dạng hóa các nguồn thu nhằm phân tán rủi ro cácnguồn thu cho ngân hàng. Tuy nhiên, vẫn còn những hạn chế tồn tại ở ngân hàng Nông nghiệp và Phát triểnnông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Cái Bè trong quá trình thực hiện và phát triển cácsản phẩm dịch vụ phi tín dụng như: danh mục dịch vụ chưa thật sự đa dạng và đồng bộ,nắm bắt xu thế của từng phân khúc khách hàng; Hạn chế về nhận thức của người dânvề sử dụng tiện ích các dịch vụ ngân hàng hiện đại, và thói quen sử dụng tiền mặt;Thiếu cán bộ có kinh nghiệm, được đào tạo chuyên sâu trong lĩnh vực phát triển sảnphẩm dịch vụ, nghiên cứu thị trường, marketing, công nghệ thông ti ...