Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thanh toán qua ngân hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm khái quát hoá các vấn đề lý luận về TTQNH tại NHTM, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre những năm 2017–2019. Từ đó đề xuất và kiến nghị các biện pháp hoàn thiện, mở rộng phương hướng phát triển công tác TTQNH tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre trong những năm tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thanh toán qua ngân hàng tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN ------------------------------- HUỲNH THỊ HỒNG PHÚCPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂNHÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG KHỞI TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8.34.02.01 Long An, tháng 05 năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ CÔNG NGHIỆP LONG AN -------------------------------- HUỲNH THỊ HỒNG PHÚCPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUA NGÂNHÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG KHỞI TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số ngành: 8.34.02.01 Người hướng dẫn khoa học: PGS-TS. NGUYỄN ĐĂNG DỜN Long An, tháng 05 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các sốliệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa công bố trong các tạp chí khoa họcvà công trình nào khác. Các thông tin số liệu trong luận văn này đều có nguồn gốc và được ghi chú rõràng./. Học viên thực hiện luận văn Huỳnh Thị Hồng Phúc ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả quý Thầy (Cô)Trường Đại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã tận tình giảng dạy, truyền đạtnhững kiến thức quý báu cho tác giả trong thời gian học tập tại Trường theo chươngtrình Cao học. Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TSNguyễn Đăng Dờn đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, chỉ bảo cho tác giả trong thời gianthực hiện đến lúc hoàn thành luận văn. Tác giả cũng xin cảm ơn Ban Giám đốc, các anh chị đang công tác tại Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tređã hết lòng hỗ trợ, cung cấp số liệu và đóng góp ý kiến quý báu giúp tác giả hoànthành luận văn. Sau cùng, tác giả cảm ơn tất cả các giảng viên của Phòng SĐH&QHQT trườngĐại học Kinh tế Công nghiệp Long An đã tận tình truyền đạt những kiến thức cầnthiết, cảm ơn tất cả các bạn lớp cao học Tài chính -Ngân Hàng, khoá 2 đã đồng hànhcùng tác giả trong suốt 2 năm học tập. Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nênluận văn còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý Thầy (Cô)và các anh chị học viên./. Học viên thực hiện luận văn Huỳnh Thị Hồng Phúc iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại là một xu thế tất yếu của ngân hàngthương mại Việt Nam trước yêu cầu của hội nhập và cạnh tranh, giúp gia tăng hiệu quảhoạt động kinh doanh ngân hàng, giúp ngân hàng đa dạng hóa nguồn thu nhập giảmdần sự phụ thuộc vào nguồn thu tín dụng, mở rộng kênh phân phối sản phẩm dịch vụ,tăng thu nhập cũng như giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng. Tuy nhiên, do đối tượng khách hàng chủ yếu của Agribank Chi nhánh ĐồngKhởi tỉnh Bến Tre là các hộ gia đình, cá nhân vay vốn phục vụ sản xuất, kinh doanhtrên lĩnh vực nông, lâm, ngư, diêm nghiệp và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ngoài ra,trong những năm qua các dịch vụ ngân hàng hiện đại tại chi nhánh cung cấp đến kháchhàng chưa nhiều, đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ mới của Agribank. Do vậy, để cạnhtranh giữ vững thị phần, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, tác giảđã tìm hiểu tổng quan cơ sở lý luận và thực trạng về dịch vụ thanh toán qua ngân hàngtại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre giai đoạn 2017 – 2019. Qua đó, đưara một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thanh toán tại Agribank Chi nhánh ĐồngKhởi tỉnh Bến Tre thời gian tới. Kết quả nghiên cứu đã giải quyết được vấn đề đặt ra: Thứ nhất, luận văn đã hệ thống hóa một cách cụ thể các vấn đề lý luận cơ bảnliên quan đến phát triển dịch vụ thanh toán tại ngân hàng thương mại; Thứ hai, luận văn đã phân tích, đánh giá một cách chi tiết thực trạng công tácphát triển dịch vụ thanh toán tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre giaiđoạn 2017 – 2019. Trên cơ sở đó, luận văn đưa ra các mặt được và hạn chế để có cácgiải pháp phù hợp tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre; Thứ ba, trên cơ sở những hạn chế đó, luận văn đưa ra một số giải pháp nhằmphát triển dịch vụ thanh toán tại Agribank Chi nhánh Đồng Khởi tỉnh Bến Tre. Đồngthời, luận văn cũng mong muốn được đóng góp phần nào trong việc hoàn thiện côngtác phát triển dịch vụ thanh toán tại Việt Nam trong thời gian tới. Thêm vào đó, nghiên cứu cần được xem như là một tài liệu tham khảo hữu íchcho các nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực nghiên cứu này và là những vấn đề mớigợi mở cho những người quan tâm tiếp tục nghiên cứu làm rõ. iv ABSTRACT Developing modern banking services is an indispensable trend of Vietnamesecommercial banks in the face of integration and competition, helping to increase theefficiency of banking business activities, helping the bank to diversify its sources.Income gradually reduces the dependence on credit sources, expands distributionchannels of products and services, increa ...