Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam

Thông qua việc phân tích DV TTT của Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất nhập khẩu Việt Nam giai đoạn 2011 – 2015, người viết đề xuất hệ thống giải pháp nhằm góp phần phát triển hoạt động kinh doanh DV TTT, hạn chế rủi ro từ nghiệp vụ TTT, đẩy mạnh các nguồn thu trong hoạt động thẻ của Eximbank trong những năm tiếp theo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH TRẦN THỊ CẨM NHUNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN VĂN LƯƠNG TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2016 TÓM TẮT Thẻ thanh toán là công cụ thanh toán hiện đại đã và đang được sử dụng ngàycàng rộng rãi trong nền kinh tế. Tại Việt Nam, việc sử dụng thẻ để rút tiền mặt đãđã trở nên quá quen thuộc với người dân. Việc sử dụng thẻ để thanh toán hàng hóa,dịch vụ tuy xuất hiện sau nhưng cũng đã có những bước phát triển đáng kể vì nhữnglợi ích ưu việt của nó. Vì vậy, việc phát triển dịch vụ thanh toán thẻ của các Ngânhàng trong nước hiện nay rất cần thiết trong giai đoạn hội nhập. Ngoài việc giảmlương tiền mặt trong lưu thông trong nền kinh tế, thanh toán thẻ là phương thứcthanh toán hiện đại, nhanh chóng, an toàn do đó, đẩy mạnh loại hình dịch vụ này sẽgóp phần rút ngắn khoảng cách giữa Việt Nam và các nước trên thế giới. Dựa trên lý thuyết về thẻ Ngân hàng và dịch vụ thanh toán thẻ, đồng thời nhậnthấy tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ thanh toán thẻ, luận văn đề xuất cácphương án giúp Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam đẩymạnh hiểu quả hoạt động cung ứng dịch vụ thẻ, đặc biệt là thanh toán thẻ. Bằngnhững đánh giá về thực tiễn quá trình hoạt động cung cấp dịch vụ thẻ của Ngânhàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam giai đoạn 2010-2015 trên cơsở áp dụng các phương pháp phân tích, thống kê, mô tả, so sánh, khảo sát, luận vănđã đạt được kết quả nhất định. Bên cạnh những thành tựu đạt được, luận văn đã tìmra những điểm hạn chế và các nguyên nhân gây ra chúng. Trên cơ sở đó, luận vănxây dựng hệ thống giải pháp chi tiết, lộ trình áp dụng cụ thể góp phần phát triểndịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập khẩu ViệtNam. LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: TRẦN THỊ CẨM NHUNG Sinh ngày 02 tháng 10 năm 1989 – tại: Quảng Trị Nơi ở hiện tại: Số 06, đường DX038, phường Phú Mỹ, Tp. Thủ Dầu Một, tỉnhBình Dương. Là học viên cao học khóa 15 của Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ ChíMinh. Mã số học viên: 020115130065 Cam đoan đề tài: “Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng thươngmại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam”, Chuyên ngành Kinh tế tài chính, ngânhàng - Mã số chuyên ngành: 60 34 02 01. Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Văn Lương Luận văn được thực hiện tại Trường Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh. Luận văn này chưa từng được trình nộp để lấy học vị thạc sĩ tại bất cứ mộttrường đại học nào. Luận văn này là công trình nghiên cứu riêng của tác giả, kết quảnghiên cứu là trung thực, trong đó không có các nội dung đã được công bố trướcđây hoặc các nội dung do người khác thực hiện ngoại trừ các trích dẫn được dẫnnguồn đầy đủ trong luận văn. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoancủa tôi. TP.HCM, ngày tháng năm 2016 Tác giả Trần Thị Cẩm Nhung LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc nhất đến giảng viên hướng dẫn, TS.Nguyễn Văn Lương về sự giúp đỡ chân thành và những ý kiến đóng góp có giá trị củathầy đã giúp tôi hoàn thành luận văn này. Đồng thời, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Ngânhàng TP. Hồ Chí Minh, cùng quý thầy cô đã tạo mọi điều kiện giúp tôi hoàn thànhkhóa học. Trong suốt thời gian học tập và hoàn thiện luận văn thạc sỹ, nhà trường vàquý thầy cô đã tạo môi trường thuận lợi cũng như truyền đạt kiến thức hữu ích bổ sungthêm hành trang vững chắc giúp tôi tiếp bước trên con đường nghiên cứu và làm việctrong ngành Tài chính- Ngân hàng. Sau cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đã luôn quan tâm, động viênkhích lệ, hỗ trợ tôi hoàn thành khóa học và luận văn. MỤC LỤCTóm tắtLời cam đoanLời cảm ơnDanh mục từ viết tắtDanh mục bảng biểuDanh mục hìnhPHẦN MỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI......................................................................................................................................................... 11.1 Dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng thương mại ............................................. 11.1.1 Khái niệm dịch vụ thanh toán thẻ ............................................................................ 11.1.2 Các chủ thể tham gia trong quy trình thanh toán thẻ .............................................. 11.1.3 Các hình thức thanh toán thẻ ................................................................................... 41.1.4 Quy trình thanh toán thẻ .......................................................................................... 51.1.5 Vai trò của dịch vụ thanh toán thẻ ........................................................................... 61.1.6 Rủi ro trong thanh toán thẻ ...................................................................................... 81.2 Phát triển dịch vụ thanh toán thẻ trong ngân hàng thương mại .................... 101.2.1 Khái niệm .............................................................................................................. 101.2.2 Tiêu chí đánh giá sự phát triển dịch vụ thanh toán thẻ ....................... ...