Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh

Luận văn tìm hiểu và nắm bắt được tầm quan trọng của việc sử dụng thẻ trong nền kinh tế hiện đại ngày nay. Phân tích đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu trên địa bàn Tp. HCM giai đoạn 2011-2014, tìm ra những hạn chế còn tồn tại, xác định các yếu tố tác động đến phát triển dịch vụ thẻ ACB trên địa bàn Tp. HCM. Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu khu vực Tp. HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ÁNH DƢƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ ÁNH DƢƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. DƢƠNG THỊ BÌNH MINH TP. HỒ CHÍ MINH - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN --- --- - Để thực hiện luận văn “Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương Mại CổPhần Á Châu trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh” tôi đã tự mình nghiên cứu, tìm hiểu vấnđề, vận dụng các kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp,bạn bè… Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kếtquả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. TP.HCM, ngày 28 tháng 10 năm 2015 Người thực hiện luận văn NGUYỄN THỊ ÁNH DƢƠNG MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼCHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .................................... 11.1. Lý do chọn đề tài: ......................................................................................... 11.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài ................................................................... 21.3. Câu hỏi nghiên cứu: ..................................................................................... 21.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................... 31.5. Phương pháp nghiên cứu: ........................................................................... 31.5.1 Phương pháp định tính ................................................................................. 31.5.2 Phương pháp định lượng: ............................................................................. 31.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu: ................................................... 31.7. Kết cấu của luận văn: .................................................................................. 4KẾT LUẬN CHƢƠNG 1.................................................................................... 4CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦANGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.......................................................................... 62.1. Dịch vụ thẻ ngân hàng ................................................................................. 62.1.1. Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng ............................................................... 62.1.2.Vai trò và lợi ích của dịch vụ thẻ ngân hàng ............................................... 62.1.3.Phân loại thẻ ngân hàng ............................................................................... 92.2. Phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại .................................. 112.2.1. Khái niệm phát triển dịch vụ thẻ: .............................................................. 112.2.2. Các tiêu chí đánh giá về phát triển dịch vụ thẻ: ........................................ 112.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ thẻ: .................................. 152.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất....................................................................... 222.3.1 Sự cần thiết của mô hình nghiên CLDV thẻ. ............................................. 222.3.2 Lược khảo các mô hình nghiên cứu về CLDV thẻ. ................................... 222.3.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...................................................................... 24KẾT LUẬN CHƢƠNG 2.................................................................................. 26CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ ACB TRÊNĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ...................................................... 273.1. Các sản phẩm thẻ ACB trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh ......................... 273.1.1. Thẻ ghi nợ ................................................................................................. 273.1.2. Thẻ trả trước .............................................................................................. 273.1.3. Thẻ tín dụng ... ...