Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Dương

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng, luận văn sẽ đưa ra các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Dương. Từ đó chỉ ra những hạn chế, yếu kém trong phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Dương. Đề xuất những giải pháp, kiến nghị đối với phát triển dịch vụ thẻ tín dụng trong gian đoạn 2020 – 2025 của Vietinbank Đông Hải Dương, từ đó có thể cạnh tranh được với các ngân hàng thương mại trong và ngoài nước tại thị trường Việt Nam hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Đông Hải Dương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI .................................... ĐẶNG THỊ NGA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI .................................... ĐẶNG THỊ NGA PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG CỦANGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÔNG HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 8340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀM GIA MẠNH HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi với sự hướng dẫncủa giảng viên hướng dẫn. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, cónguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ theo quy định. Hà Nội, tháng 08 năm 2020 Học viên (Kí ghi rõ họ tên) Đặng Thị Nga ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, các thầy cô giáo TrườngĐại Thương Mại đã truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết giúp tôi hoànthành bài luận văn này. Lời cảm ơn tiếp theo xin gửi tới Thầy giáo PGS.TS Đàm Gia Mạnh người đãtận tình chỉ báo, hướng dẫn tôi hoàn thành đề tài. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Anh/ Chị lãnh đạo, đồng nghiệp đang công tác tạiNgân hàng Vietinbank – Chi nhánh Đông Hải Dương đã giúp đỡ tôi trong thời gianthực hiện đề tài. Và tôi cũng xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã giúp đỡ tôi trong thời gian qua.Trong quá trình nghiên cứu, mặc dù đã cố gắng hết sức để hoàn thành nghiên cứu,tham khảo nhiều tài liệu, trao đổi và tiếp thu nhiều ý kiến quý báu của thầy cô vàbạn bè. Song luận văn này chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôimong nhận được những ý kiến đóng góp xây dựng của Quý thầy cô và các bạn. Hà Nội, tháng 08 năm 2020 Học viên (Kí ghi rõ họ tên) Đặng Thị Nga iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ............................................................................................................iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................... viDANH MỤC BẢNG BIỂU .....................................................................................viiDANH MỤC HÌNH VẼ ........................................................................................ viiiMỞ ĐẦU .................................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu ................................................................... 12. Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài .............................. 23. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài ...................................................... 53.1. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................. 53.2. Nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................................... 64. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ........................................................................ 65. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................................... 65.1. Phương pháp thu thập dữ liệu .............................................................................. 65.2. Phương pháp phân tích dữ liệu ............................................................................ 76. Kết cấu luận văn .................................................................................................... 7CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG VÀ PHÁTTRIỂN DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI91.1 Tổng quan về thẻ tín dụng .................................................................................. 91.1.1 Khái niệm, phân loại thẻ tín dụng ...................................................................... 91.1.2 Các chủ thể tham gia vào quá trình thanh toán thẻ tín dụng ............................ 121.1.3 Vai trò của dịch vụ thẻ tín dụng ....................................................................... 151.2 Phát triển dịch vụ thẻ tín dụng và các chỉ tiêu đánh giá ............................... 191.2.1 Quan niệm về phát triển dịch vụ thẻ tín dụng .................................................. 191.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ thẻ tín dụng của NHTM .............. 201.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ thẻ tín dụng tại các ngân ivhàng thương mại............................................................. ...