Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển thị trường cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Nam Thái Nguyên

Đề tài phân tích thực trạng phát triển thị trường cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Nam Thái Nguyên từ khi thành lập đến nay, từ đó thấy được điểm mạnh điểm yếu trong hoạt động phát triển thị trường, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ của BIDV Nam Thái Nguyên trong những năm tiếp theo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Phát triển thị trường cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - chi nhánh Nam Thái Nguyên ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THU HÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO DỊCH VỤNGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2016 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THU HÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHO DỊCH VỤNGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH NAM THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thị Lý THÁI NGUYÊN - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi,chưa công bố tại bất cứ nơi nào.Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này lànhững thông tin xác thực. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Thái Nguyên, ngày tháng 08 năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Thu Hà ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới: Đảng ủy, Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinhdoanh, Phòng Đào tạo đã tạo điều kiện tốt cho tôi trong suốt thời gian học tậptại đây. Tôi xin chân thành cảm ơn Đảng ủy, Ban giám đốc Ngân hàng thươngmại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Nam Thái Nguyên, chinhánh Nam Thái Nguyên là nơi tôi công tác trong thời gian qua, đã giành chotôi những điều kiện tốt nhất để tôi có thể học tập và hoàn thành luận văn. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới: TS. Phạm Thị Lý, phó giám đốcTrung tâm đào tạo Ngân hàng chính sách xã hội, cô đã hướng dẫn giúp tôi cóphương pháp nghiên cứu đúng đắn, nhìn nhận vấn về một cách khoa học,logic qua đó giúp cho đề tài của tôi có ý nghĩa thực tiễn và khả thi. Tôi xin được gửi lời cảm ơn tới các khách hàng đã giúp tôi nắm bắtđược thực trạng, cũng như những vướng mắc trong công tác phát triển thịtrường cho dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phầnĐầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Nam Thái Nguyên. Cảm ơn bố, mẹ, chồng, con gái, bạn bè và đồng nghiệp những người đãluôn ở bên tôi động viên, chia sẻ và giúp đỡ tôi. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 08 năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Thu Hà iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN .................................................................................................. iiMỤC LỤC ....................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................... viiDANH MỤC BẢNG ..................................................................................... viiiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ........................................................................ ixDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ............................................................................. xMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 24. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài ...................................................... 35. Kết cấu của đề tài .......................................................................................... 3Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN THỊTRƯỜNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TRONG CÁC NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI .................................................................................. 41.1. Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các Ngân hàng thương mại ........................ 41.1.1. Khái niệm ................................................................................ ...