Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự tác động của các yếu tố marketing mix lên hành vi truyền miệng (WOM) - Nghiên cứu đối với thương hiệu Kềm nghĩa

Xác định mức độ tác động của các yếu tố của marketing mix (7P) đến hoạt động truyền miệng tích cực của thợ làm móng đối với sản phẩm kềm chăm sóc móng mang thương hiệu Kềm Nghĩa. Khuyến nghị về một số các hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả tiếp thị cho thương hiệu Kềm Nghĩa.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Sự tác động của các yếu tố marketing mix lên hành vi truyền miệng (WOM) - Nghiên cứu đối với thương hiệu Kềm nghĩa BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- VÕ NGỌC HOÀNG GIANGSỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MARKETING MIX LÊNHÀNH VI TRUYỀN MIỆNG (WOM) - NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU KỀM NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HCM, tháng 12 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH --------------- VÕ NGỌC HOÀNG GIANG SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ MARKETING MIX LÊNHÀNH VI TRUYỀN MIỆNG (WOM) - NGHIÊN CỨU ĐỐI VỚI THƯƠNG HIỆU KỀM NGHĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã ngành: 60340102 Người hướng dẫn khoa học TS. PHAN THỊ MINH CHÂU TP. HCM, tháng 12 năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý Thầy Cô, kính thưa quý độc giả, tôi là Võ Ngọc HoàngGiang, học viên Cao học – Khóa 21 – Ngành Quản Trị Kinh Doanh – TrườngĐH Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung luận văntrình bày dưới đây do chính tôi thực hiện. Cơ sở lý thuyết liên quan và những trích dẫn trong luận văn đều có ghinguồn tham khảo từ sách, tạp chí, các nghiên cứu, các báo cáo hay bài báo.Dữ liệu phân tích trong luận văn là thông tin sơ cấp được thu thập từ các thợlàm móng trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Quá trình xử lý, phân tích dữ liệu vàghi lại kết quả nghiên cứu trong luận văn này cũng do chính tôi thực hiện,không sao chép của bất cứ luận văn nào và cũng chưa được trình bày haycông bố ở bất cứ công trình nghiên cứu nào khác trước đây. TP. HCM, tháng 12 – 2013 Tác giả luận văn Võ Ngọc Hoàng Giang MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục hìnhDanh mục bảngDanh mục phụ lụcTóm tắt luận vănCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ................................................................... 11.1. Giới thiệu về thương hiệu Kềm Nghĩa .......................................................... 11.2. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 21.3. Mục tiêu nghiên cứu...................................................................................... 51.4. Đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát, phạm vi và phương pháp nghiên cứu ................................................................................................................. 51.4.1. Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 51.4.2. Đối tượng khảo sát ......................................................................................... 61.4.3. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 61.4.4. Phương pháp nghiên cứu.............................................................................. 61.5. Ý nghĩa của nghiên cứu................................................................................. 61.6. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 7CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................ 8Giới thiệu chương 2.................................................................................................. 82.1. Lý thuyết về Marketing Mix (7P) và Hành vi truyền miệng (WOM) .......... 82.1.1. Marketing mix ............................................................................................... 82.1.2. Hành vi truyền miệng .................................................................................... 92.1.3. Mối quan hệ giữa Marketing mix và Hành vi truyền miệng......................... 102.2. Lược khảo các nghiên cứu trước và đề xuất mô hình nghiên cứu ................ 142.2.1. Lược khảo các nghiên cứu trước ................................................................... 142.2.2. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu ............................................................... 152.2.3. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu ............................................. 16Tóm tắt chương 2 ..................................................................................................... 24CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................. 25Giới thiệu chương 3.................................................................................................. 253.1. Quy trình nghiên cứu ............................... ...