Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của cam kết tổ chức đến sự trung thành của nhân viên - Nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM

Luận văn nhằm mục đích kiểm định mối quan hệ giữa cam kết tổ chức (cam kết tình cảm, cam kết đạo đức, cam kết tiếp tục) và sự trung thành của nhân viên (trung thành thái độ và trung thành hành vi) tại các ngân hàng thương mại hiện nay, từ đó đề xuất các hàm ý quản trị trong việc giữ chân nhân tài, hạn chế tình trạng chảy máu chất xám cho tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của cam kết tổ chức đến sự trung thành của nhân viên - Nghiên cứu tại các ngân hàng thương mại cổ phần trên địa bàn TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH VŨ NGỌC PHƢƠNG LINH TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC ĐẾNSỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH VŨ NGỌC PHƢƠNG LINH TÁC ĐỘNG CỦA CAM KẾT TỔ CHỨC ĐẾNSỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. PHẠM XUÂN LAN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động của Cam kết tổ chức đến Sựtrung thành của nhân viên: Nghiên cứu tại các Ngân hàng Thương mại cổphần trên địa bàn TP.HCM” do PGS. TS. Phạm Xuân Lan hướng dẫn, là côngtrình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong bài nghiên cứu là trung thực, có nguồn gốc rõràng và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. TP. Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 09 năm 2018 Tác giả Vũ Ngọc Phương Linh MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắtDanh mục các bảngDanh mục các hìnhCHƢƠNG 1 - TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ........................................................ 1 1.1. Lý do chọn đề tài ...........................................................................................1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................4 1.3. Đối tượng nghiên cứu ....................................................................................4 1.4. Phạm vi nghiên cứu .......................................................................................5 1.5. Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................5 1.6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu .......................................................................6 1.7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu ........................................................................6CHƢƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.................. 8 2.1. Các khái niệm nghiên cứu .............................................................................8 2.1.1. Sự trung thành của nhân viên ........................................................................8 2.1.2. Cam kết tổ chức ...........................................................................................10 2.2. Các kết quả nghiên cứu liên quan ................................................................13 2.2.1. Nghiên cứu của Somers (1995) ...................................................................13 2.2.2. Nghiên cứu của Dimitriades (2006) ............................................................13 2.2.3. Nghiên cứu của Lambert và Hogan (2008) .................................................14 2.2.4. Nghiên cứu của Dagger và cộng sự (2011) .................................................15 2.2.5. Nghiên cứu của Ibrahim và Falasi (2014) ...................................................17 2.2.6. Nghiên cứu của Tabrani và cộng sự (2018) ................................................17 2.2.7. Nghiên cứu của Yao và cộng sự (2019) ......................................................18 2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất ..................................................21 2.3.1. Mối quan hệ giữa cam kết tình cảm với sự trung thành của nhân viên .......21 2.3.2. Mối quan hệ giữa cam kết đạo đức với sự trung thành của nhân viên ........22 2.3.3. Mối quan hệ giữa cam kết tiếp tục với sự trung thành của nhân viên .........22 2.3.4. Mối quan hệ giữa sự trung thành về thái độ và trung thành về hành vi của nhân viên ................................................................................................................23 2.3.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất ........................................................................24 2.4. Tóm tắt chương 2 .........................................................................................25CHƢƠNG 3 – PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................ 26 3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................26 3.2. Nghiên cứu định tính ...................................................................................27 3.2.1. Mục tiêu .......................................................................................................27 3.2.2. Chọn mẫu .....................................................................................................28 3.2.3. Cách thức thực hiện .....................................................................................28 3.2.4. Thang đo gốc ...............................................................................................29 3.2.5. Thang đo hiệu chỉnh ....................................................................................34 3.3. Nghiên cứu định lượng ................................................................................37 3.3.1. Mục tiêu ................................................................ ...