Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức – Trường hợp các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các yếu tố thành phần của hành vi công dân tổ chức tác động đến kết quả làm việc của công chức. Kiểm định mô hình ảnh hưởng của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức tại các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của hành vi công dân tổ chức đến kết quả làm việc của công chức – Trường hợp các cơ quan nhà nước tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------ PHẠM THỊ HẢOTÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------ PHẠM THỊ HẢOTÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC ĐẾN KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH BÀ RỊA – VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. BÙI THỊ THANH TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướngdẫn khoa học của PGS.TS. Bùi Thị Thanh. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong Luận văn là trung thực và chưa từngđược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Những số liệu trong bảng biểuphục vụ trong việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ cácnguồn khác nhau và được ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như sốliệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều được trích dẫn và chú thíchnguồn gốc rõ ràng. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm vềnội dung luận văn của mình. Trường Đại học Kinh tế TP.HCM không liên quan đếnnhững vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có). Tôi xin cam đoan chịu trách nhiệm về lời cam đoan danh dự của tôi. TP.HCM, ngày tháng năm 2018 Tác giả Phạm Thị Hảo MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC HÌNH VẼTÓM TẮTChương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU………………………….. 1 1.1 Lý do chọn đề tài…………………………………………..………….. 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………...………… 2 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu………………………….………… 3 1.4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………… 3 1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài……………………..….…… 4 1.6 Cấu trúc luận văn……………………………………………...……… 4Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU…… 6 2.1 Hành vi công dân tổ chức (Organisation Citizentship behavor)……... 6 2.1.1 Khái niệm………………………………..……………….………... 6 2.1.2 Phân loại hành vi công dân tổ chức………………….…….……… 7 2.1.3 Đo lường hành vi công dân tổ chức………………………..……… 8 2.2 Tầm quan trọng của OCB……………………………………………. 9 2.3 Kết quả làm việc của cá nhân………………………………………... 10 2.4 Mối quan hệ giữa OCB và kết quả làm việc của cá nhân……….…… 11 2.5 Tổng quan các nghiên cứu trước có liên quan……………………….… 12 2.5.1 Nghiên cứu của Podsakoff và cộng sự (1997)…...…………….….. 12 2.5.2 Nghiên cứu của Chelagat và cộng sự (2015)……………………… 13 2.5.3 Nghiên cứu của Mohammad A.Al-Mahasned (2015)……….……. 14 2.6 Đề xuất mô hình nghiên cứu…………………………………………. 14Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU…………………………… 183.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………… 183.2 Nghiên cứu định tính………………………………………………… 19 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính…………………...………………… 19 3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính……………...………………………. 203.3 Nghiên cứu định lượng………………………………………………. 24 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu……………………………..…………… 24 3.3.2 Thiết kế bảng hỏi……………………………………...…………... 24 3.3.3 Thu thập dữ liệu…………………………………………..………. 25 3.3.4 Phương pháp xử lý dữ liệu……………………………………..…. 25Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU…………………………………... 274.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu……….……………………………. 274.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronback’s Alpha…… 29 4.2.1 Thang đo hành vi tận tình………………………..……………...….. 29 4.2.2 Thang đo Lương tâm………………... ...