Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo – Nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP. HCM

Kết quả nghiên cứu của đề tài nhằm chỉ rõ tác động của nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc của nhân viên, đồng thời có ý nghĩa giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn tầm quan trọng của nhận thức về sự hỗ trợ của tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo nhân viên trong việc duy trì và gia tăng sự gắn kết công việc cũng như kết quả công việc của nhân viên, nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức, mối quan hệ lãnh đạo – Nhân viên đến sự gắn kết công việc và kết quả công việc của nhân viên tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn TP. HCM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM HỒNGTÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC,MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾTCÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH PHẠM THỊ KIM HỒNGTÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪ TỔ CHỨC,MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾTCÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng nghiên cứu) Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan luận văn “TÁC ĐỘNG CỦA NHẬN THỨC VỀ SỰ HỖ TRỢ TỪTỔ CHỨC, MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO – NHÂN VIÊN ĐẾN SỰ GẮN KẾTCÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN TẠI CÁC NGÂN HÀNGTMCP TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM ” là do bản thân tôi thực hiện dưới sự hướng dẫncủa Giảng viên TS.Phan Quốc Tấn.Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn hoàn toàn trung thực. Nội dung luậnvăn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Các tài liệu thamkhảo và trích dẫn đều được chú thích và ghi rõ nguồn gốc.Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính pháp lý trong quá trình nghiên cứu khoa họccủa luận văn này. TP.Hồ Chí Minh, ngày tháng 11 năm 2019 Người thực hiện luận văn PHẠM THỊ KIM HỒNG MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ....................................................... 1 1.1 Lý do cần thiết của đề tài ..................................................................................... 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 4 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .............................................................................................. 4 1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 5 1.5 Phương pháp nghiên cứu ..................................................................................... 5 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu.............................................................................................. 6 1.7 Kết cấu của nghiên cứu ....................................................................................... 6CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ....................... 9 2.1 Các khái niệm ...................................................................................................... 9 2.1.1. Nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức (Perceived Organizational Support) ..... 9 2.1.2. Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên (Leader – member exchange) .............. 10 2.1.3. Sự gắn kết công việc (Work Engagement) ................................................ 11 2.1.4. Kết quả công việc (Job Performance) ....................................................... 12 2.2 Các nghiên cứu có liên quan ............................................................................. 13 2.2.1 Nghiên cứu của Kimberley Breevaart và cộng sự (2015) ......................... 13 2.2.2 Nghiên cứu của Gian Casimir và cộng sự (2014) ..................................... 14 2.2.3 Nghiên cứu của Osman Karatepe & Mehmet Aga (2016) ........................ 15 2.2.4 Nghiên cứu của Min-Seong Kim, Dong-Woo Koo (2016) ....................... 16 2.2.5 Nghiên cứu của Upasna A. Agarwal và cộng sự (2012) ........................... 17 2.2.6 Nghiên cứu của Ishfaq Ahmed và cộng sự (2014) .................................... 18 2.3 Đặc điểm của nguồn lao động trong ngân hàng ................................................ 19 2.4 Mối quan hệ giữa các khái niệm và các giả thuyết............................................ 21 2.4.1 Mối quan hệ giữa nhận thức về sự hỗ trợ từ tổ chức và sự gắn kết công việc ..................................................................................................... ...