Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu quả công việc của nhân viên ngành tài chính tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn về mặt thống kê, giúp phòng nhân sự và các nhà quản trị tại các tổ chức tài chính tiêu dùng có thể xây dựng, thiết kế, sửa đổi và điều chỉnh chính sách nhân sự hiệu quả, góp phần nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên, là cơ sở cho sự phát triển của tổ chức.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến hiệu quả công việc của nhân viên ngành tài chính tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾNHIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NGỌC HUYỀN TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾNHIỆU QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÀNH TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN THỊ THANH PHƯƠNG TP. Hồ Chí Minh - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của tôi với sự hướngdẫn của TS. Trần Thị Thanh Phương. Tài liệu tham khảo được trích dẫn tên tác giảtên công trình rõ ràng, số liệu và kết quả được trình bày trong nghiên cứu hoàn toàntrung thực và không sao chép của bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tôi cam đoan chịu trách nhiệm với cam kết nếu vi phạm quy chế đào tạo hoặcsao chép không hợp lệ. TP. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Huyền MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BIỂU ĐỒTÓM TẮT NGHIÊN CỨUABSTRACTCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI ...............................................................11.1 Giới thiệu lý do chọn đề tài ............................................................................11.2 Mục tiêu của nghiên cứu ................................................................................31.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .................................................................31.4 Phương pháp nghiên cứu ...............................................................................31.5 Ý nghĩa nghiên cứu .........................................................................................41.6 Kết cấu nghiên cứu .........................................................................................4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU...................62.1 Tổng quan lý thuyết ........................................................................................6 2.1.1 Khái quát về thuật ngữ quản trị NNL.........................................................6 2.1.2 Khái niệm quản trị NNL (Human resource management) .........................7 2.1.3 Thực tiễn quản trị NNL (Human resource management practices) ...........7 2.1.4 Hiệu quả công việc của nhân viên (Employee performance) ..................102.2 Sơ lược ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam ........................................112.3 Các mô hình nghiên cứu thực nghiệm liên quan về tác động của thực tiễnquản trị NNL đến hiệu quả công việc của nhân viên ...........................................11 2.2.1 Nghiên cứu của Marwat và cộng sự (2006) .............................................11 2.2.2 Nghiên cứu của Mahmood và cộng sự (2014) .........................................13 2.2.3 Nghiên cứu của Wambua và Karanja (2016) ...........................................13 2.2.4 Nghiên cứu của Antwi và cộng sự (2016)................................................14 2.2.5 Nghiên cứu của Sarker (2017) .................................................................15 2.2.6 Nghiên cứu của Trần Kim Dung và cộng sự (2010) ................................16 2.2.7 Nghiên cứu của Trần Kim Dung và cộng sự (2017) ................................172.4 Mối quan hệ về thực tiễn quản trị NNL và hiệu quả công việc của nhânviên .........................................................................................................................172.5 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu ...........................................21CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................243.1 Giai đoạn nghiên cứu ....................................................................................24 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ ......................................................................24 3.1.1.1 Phỏng vấn chuyên gia........................................................................24 3.1.1.2 Thảo luận nhóm .................................................................................25 3.1.2 Giai đoạn nghiên cứu chính thức .............................................................253.2 Phương pháp nghiên cứu .............................................................................26 3.2.1 Mẫu khảo sát ............................................................................................26 3.2.2 Xây dựng thang đo và kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng phương pháp cronbach’s alpha ...........................................................................................27 3.2.1.1 Xây dựng thang đo ............................................................................27 3.2.1.2 Kiểm định độ tin cậy của thang đo ....................................................30 3.2.3 Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA.................... ...