Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả công việc của cán bộ công chức: Trường hợp Sở Tài chính thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là xác định các thành phần của trí tuệ cảm xúc tác động đến kết quả công việc của cán bộ công chức trong tổ chức. Xác định mức độ tác động của các thành phần thuộc trí tuệ cảm xúc ảnh hưởng đến kết quả công việc của cán bộ công chức tại Sở Tài chính TP.HCM. Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao kết quả công việc của cán bộ công chức thông qua việc nâng cao chỉ số trí tuệ cảm xúc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả công việc của cán bộ công chức: Trường hợp Sở Tài chính thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ MỸ DUNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾNKẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ MỸ DUNG TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾNKẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI THỊ THANH Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi là Dương Thị Mỹ Dung, thực hiện nghiên cứu luận văn với đề tài “Tácđộng của trí tuệ cảm xúc đến kết quả công việc của cán bộ công chức: Trường hợpSở Tài chính thành phố Hồ Chí Minh”. Tôi xin cam đoan toàn bộ nội dung của bàiluận văn là kết quả nghiên cứu của cá nhân tôi, thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS. Bùi Thị Thanh. Các số liệu được nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bốtrong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tínhtrung thực của đề tài nghiên cứu này. TP. Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 8 năm 2019 Tác giả luận văn Dương Thị Mỹ Dung MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNH VẼTÓM TẮT - ABSTRACTCHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU ........................................................ 11.1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 11.2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 51.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................................. 51.4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 51.5. Ý nghĩa của nghiên cứu: ........................................................................................... 61.6. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 6CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 82.1. Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) ................................................................. 82.1.1. Khái niệm ............................................................................................................... 82.1.2. Đo lường................................................................................................................. 92.2. Kết quả công việc (Job Performance) ..................................................................... 112.3. Mối quan hệ giữa trí tuệ cảm xúc và kết quả công việc.......................................... 122.4. Các nghiên cứu trước có liên quan .......................................................................... 132.4.1.1. Nghiên cứu của Shamsuddin và Rahman (2014) .............................................. 142.4.1.2. Nghiên cứu của Dhani và cộng sự (2016) ......................................................... 152.4.1.3. Mô hình nghiên cứu của Mohamad và Jais (2016) ........................................... 162.4.1.4. Mô hình nghiên cứu của Vratskikh và cộng sự (2016) ..................................... 182.4.2. Các nghiên cứu ở Việt Nam ................................................................................. 202.4.2.1. Nghiên cứu của Cao Minh Trí và Ngô Thị Bích Trâm (2017) ........................ 202.5. Đề xuất mô hình nghiên cứu ................................................................................... 23CHƯƠNG 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ....................................................... 293.1. Quy trình nghiên cứu .............................................................................................. 293.2. Nghiên cứu định tính ............................................................................................... 303.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính .............................................................................. 303.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính ............................................................................... 313.3. Nghiên cứu định l ...