Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng qua mạng đến ý định mua điện thoại di động của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh - Trường hợp điện thoại di động thông minh Sony Xperia

Các hình thức truyền thông qua mạng đang phát triển mạnh, doanh nghiệp cần có nhận thức đúng đắn về hoạt động truyền miệng qua mạng từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả. Và do đó, từ kết quả của nghiên cứu này sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ sở khoa học để định hướng kế hoạch marketing truyền miệng, nhằm đạt mục tiêu của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng qua mạng đến ý định mua điện thoại di động của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh - Trường hợp điện thoại di động thông minh Sony Xperia BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRƢƠNG THỊ HÓA TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNGCỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:TRƢỜNG HỢP ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH SONY XPERIA LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP.HCM, NĂM 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM TRƢƠNG THỊ HÓA TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNGCỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH:TRƢỜNG HỢP ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG THÔNG MINH SONY XPERIA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN HỮU DŨNG TP.HCM, NĂM 2016 LỜI CAM ĐOAN *** Tôi xin cam đoan luận văn “Tác động của truyền miệng qua mạng đến ý địnhmua điện thoại di động của khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh: trường hợp điệnthoại di động thông minh Sony Xperia” là công trình nghiên cứu khoa học độc lập,nghiêm túc của tôi, có sự hỗ trợ từ Thầy hướng dẫn. Mọi tài liệu và số liệu trong luận văn đều có nguồn gốc rõ ràng, được xử lý mộtcách khách quan, trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiêncứu nào. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2016 Tác giả Trương Thị Hóa MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC KÍ HIỆU CÁC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ ĐỒ THỊCHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ............................... 1 1.1. LÝ DO THỰC HIỆN ĐỀ TÀI ..............................................................................1 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .................................................................................2 1.3. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ....................................................................................2 1.4. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ......................................................3 1.5. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.........................................................................3 1.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU ....................................................4 1.7. KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU ..........................................................................4CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU................6 2.1. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ......................................................................6 2.1.1. Truyền miệng ..................................................................................................6 2.1.2. Truyền miệng qua mạng ................................................................................7 2.1.3. Ý định mua hàng .............................................................................................9 2.2. CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC ĐÂY VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA HÀNG .................................................................9 2.3. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .......................12 2.4. TÓM TẮT ...........................................................................................................16CHƢƠNG 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ...........................................17 3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .................................................................................17 3.1.1. Phương pháp nghiên cứu ..............................................................................17 3.1.2. Quy trình nghiên cứu ....................................................................................21 3.1.3. Điều chỉnh thang đo ......................................................................................23 3.1.4. Thiết kế mẫu .................................................................................................27 3.1.5. Thiết kế bảng câu hỏi ....................................................................................28 3.2. KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO....................................28 3.3. TÓM TẮT ...........................................................................................................30CHƢƠNG 4 KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .......................................................31 4.1. LÀM SẠCH VÀ MÃ HÓA DỮ LIỆU ............................ ...