Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng qua mạng (eWOM) đến dự định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố của truyền miệng qua mạng ảnh hưởng đến dự định mua mỹ phẩm trực tuyến. Xác định mức độ tác động của các yếu tố này đến dự định mua hàng trực tuyến đối với sản phẩm mỹ phẩm. Xác định xem liệu có sự khác biệt giữa nhóm người được đào tạo trong lĩnh vực y – dược – hóa và nhóm người được đào tạo trong lĩnh vực khác trong mối quan hệ giữa sự thừa nhận eWOM và dự định mua mỹ phẩm trực tuyến hay không.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tác động của truyền miệng qua mạng (eWOM) đến dự định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM _____ [”\ _____ NGUYỄN THÁI HUY TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNGQUA MẠNG (eWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM _____ [”\ _____ NGUYỄN THÁI HUY TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNGQUA MẠNG (eWOM) ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA MỸ PHẨM TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. VÕ THỊ QUÝ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2013 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng đề tài “Tác động của truyền miệng qua mạng (eWOM)đến dự định mua mỹ phẩm trực tuyến của khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh”là bài nghiên cứu của chính tôi. Dữ liệu được thu thập bằng bảng hỏi và được phân tích một cách trung thực.Đề tài không hề được sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học khác. Toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bốhoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Tp. Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 Học viên Nguyễn Thái Huy - ii - MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng, biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Tóm tắtChương 1. GIỚI THIỆU U 1 1.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .................................................................................................................................. 1 1.2. CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ..................................................................................................................................................... 2 U 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ................................................................................................................................................ 2 U 1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................................................................. 3 U 1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ................................................................................................................................. 3 U 1.6. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU .............................................................................................. 5 U 1.7. KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU.................................................................................................................................... 5 UChương 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU U 7 2.1. VỀ MÔ HÌNH ELM VÀ MÔ HÌNH ELM MỞ RỘNG ....................................................................... 7 2.2. CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU ............................................................................................................................. 9 U 2.2.1. Truyền miệng (WOM) ............................................................................................................................................. 9 2.2.2. Truyền miệng qua mạng (eWOM) và tác động của nó............................................. 10 2.2.3. Sự tin tưởng vào eWOM (CR) và các yếu tố tác động đến nó ....................... 13 2.2.4. Sự thừa nhận eWOM (AD) và Dự định mua trực tuyến (PI) ........................... 14 2.3. CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRUYỀN MIỆNG QUA MẠNG ĐẾN DỰ ĐỊNH MUA HÀNG ................................................................................................................ 15 2.4. GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ............................................. 17 U 2.5. TÓM TẮT ............................................................................................................................................................................................. 21 - iii -Chương 3 THANG ĐO, MẪU VÀ THỐNG KÊ MÔ TẢ ...