Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, xác định mức độ quan trọng của từng yếu tố đến động lực làm việc của nhân viên ngân hàng Vietcombank Bình Dương; đề xuất một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên ngân hàng Vietcombank Bình Dương.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Bình Dương BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH HẢITẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THANH HẢITẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) MS: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN KIM DUNG Tp. Hồ Chí Minh – năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa quý thầy cô và Qúy độc giả, tôi tên là Nguyễn Thanh Hải học viêncao học khóa 27 – Ngành Quản trị Kinh doanh – Trường Đại học Kinh Tế TP. HồChí Minh. Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao độngtại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh BìnhDương” là do bản thân tôi thực hiện. Nội dung của luận văn có tham khảo và sử dụng các tài liệu, các thông tin cóliên quan được liệt kê trong danh mục tài liệu tham khảo. Tôi xin cam đoan các sốliệu là hoàn toàn trung thực và kết quả nghiên cứu của luận văn chưa từng đượccông bố trong bất kỳ tài liệu nào. Thành phồ Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Học viên Nguyễn Thanh Hải MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNG BIỂUDANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊTÓM TẮTABSTRACT1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu .......................................................................................................... 23. Đối tượng nghiên cứu và khảo sát ..................................................................................... 24. Phạm vi và giới hạn nghiên cứu ........................................................................................ 25. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................................... 26. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................................... 37. Kết cấu nghiên cứu ............................................................................................................ 3CHƯƠNG 1: NHẬN DIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ............................................................ 41.1. Sơ lược về Vietcombank Bình Dương ............................................................................. 41.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Vietcombank Bình Dương ................................ 41.1.2. Cơ cấu tổ chức ngân hàng VCB Bình Dương .............................................................. 51.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực nhân viên ngân hàng VCB Bình Dương..................................... 61.1.4. Đặc thù công việc của nhân viên ngân hàng Vietcombank Bình Dương ................................ 61.2. Nhận diện vấn đề nghiên cứu ......................................................................................... 71.2.1. Nền tảng vấn đề ........................................................................................................... 71.2.2. Triệu chứng, dấu hiệu về động lực làm việc của nhân viên ngân hàng VietcombankBình Dương ............................................................................................................................ 71.2.3. Ảnh hưởng xảy ra khi nhân viên không có động lực làm việc ..................................... 9CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN . 102.1 Khái niệm ....................................................................................................................... 102.1.1 Động lực làm việc ....................................................................................................... 102.1.2 Tạo động lực làm việc ................................................................................................. 112.2 Các lý thuyết về tạo động lực làm việc .......................................................................... 112.2.1 Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1970). ........................................................... 112.2.2 Thuyết ERG của Alderfer (1972) ................................................................................ 122.2.3. Thuyết hai nhân tố của F.Herzberg (1959) ............................................................... 132.2.4 Thuyết công bằng của Adams (1963) ......................................................................... 132.2.5. Mô hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) ............................... 132.3. Các nghiên cứu về động lực làm việc ........................................................................... 142.3.1 Các nghiên cứu ngoài nước ........................................................................................ 142.3.2 Các nghiên cứu trong nước ........................................................................................ 162.4 Cơ sở hình thành và mô hình nghiên cứu đề xuất ......................................................... 162.4.1 Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc từ các nghiên cứ ...