Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tính kiên định, động cơ làm việc, chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng tại TP.Hồ Chí Minh

Đề tài này được thực hiện với những mục tiêu sau: Xác định vai trò của tính kiên định đối với động cơ làm việc, chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc. Xác định vai trò của động cơ làm việc đối với chất lượng sống trong công việc. Xác định vai trò của chất lượng sống trong công việc đối với kết quả công việc.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Tính kiên định, động cơ làm việc, chất lượng sống trong công việc và kết quả công việc của nhân viên ngân hàng tại TP.Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----- ----- NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG TÍNH KIÊN ĐỊNH, ĐỘNG CƠ LÀMVIỆC, CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ----- ----- NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG TÍNH KIÊN ĐỊNH, ĐỘNG CƠ LÀMVIỆC, CHẤT LƯỢNG SỐNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ KẾT QUẢ CÔNGVIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tôi xin được chân thành gửi lời cảmơn đến: Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Đình Thọ - Giảng viên Khoa Quảntrị kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh. Nhờ sự chỉ bảovà hướng dẫn tận tình của Thầy mà tôi có thể hiểu rõ về phương phápkhoa học và nội dung đề tài, từ đó tôi có thể hiểu rõ và thực hiện luậnvăn hoàn thiện hơn. Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh đã truyềnđạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu trong suốt thời gian tôitheo học tại trường. Những kiến thức này cung cấp cho tôi một nền tảngvững chắc để hoàn thành luận văn cũng như phục vụ cho công việc saunày. Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệpđã ủng hộ về mặt tinh thần, tạo điều kiện và hỗ trợ cho tôi hết mìnhtrong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Trong quá trình thựchiện đề tài, mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn này sẽ khôngtránh khỏi những thiếu sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góptừ Quý Thầy Cô và bạn đọc. Xin chân thành cảm ơn. TP. Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2013. Người viết Nguyễn Thị Thanh Hương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do bản thân tôi tự nghiên cứu vàthực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Đình Thọ. Các số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nộidung của luận văn này chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nào. Tôi hoàn toàn chịu trách nghiệm về tính pháp lý trong quá trìnhnghiên cứu khoa học của luận văn này. TP. Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2013. Người thực hiện luận văn Nguyễn Thị Thanh Hương 74 MỤC LỤCLỜI CẢM ƠNLỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC HÌNH VÀ BẢNG BIỂU ĐỀ TÀITÓM TẮT ........................................................................................................ 1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU......................................... 3 1.1 Lý do chọn đề tài...................................................................................... 3 1.2 Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................ 9 1.3 Phạm vi nghiên cứu.................................................................................. 9 1.4 Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 10 1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ................................................................... 11 1.6 Kết cấu của báo cáo nghiên cứu ............................................................ 11CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ...... 13 2.1 Giới thiệu ............................................................................................... 13 2.2 Cơ sở lý thuyết: ...................................................................................... 13 2.2.1 Tính kiên định (Pyschological hardiness) ....................................... 13 2.2.2 Chất lượng sống trong công việc (Quality of Work Life – QWL).. 16 2.2.3 Động cơ làm việc (Working motivation)......................................... 19 2.2.4 Kết quả công việc (Job Perormance) ............................................... 21 2.3 Mô hình về ảnh hưởng của tính kiên định trong học tập và chất lượng sống trong học tập của sinh viên trường đại học của Nguyễn và cộng sự (2011) ........................................................................................................... 23 75 2.4 Mô hình nghiên cứu ...................... ...