Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là xây dựng Bản đồ chiến lược dựa trên các mục tiêu chiến lược của SHBVN; phát triển các chỉ số KPI hiện tại thành hệ thống KPI hoàn chỉnh để đo lường hiệu quả thực thi chiến lược tại SHBVN. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng trong việc thực thi và kiểm soát chiến lược tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ………………..……………….. NGUYỄN HỒ THẢO NGÂN ỨNG DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNGTRONG VIỆC THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG SHINHAN VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM TP.Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2015 LỜI CAM ĐOANKính thưa quý thầy cô, tôi tên là Nguyễn Hồ Thảo Ngân, học viên cao học lớp Ngày 2,ngành Quản trị kinh doanh, Khóa 22, Trường Đại học Kinh tế Tp.HCM. Tối xin camđoan rằng luận văn này với đề tài “Ứng dụng mô hình thẻ điểm cân bằng trong việc thựcthi và kiểm soát chiến lược tại Ngân hàng Shinhan Việt Nam” là công trình nghiên cứudo tôi thực hiên.Những cơ sở lý luận tham khảo để nghiên cứu được trình bày trong phần tài liệu thamkhảo. Quá trình nghiên cứu và kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là dotrực tiếp tôi thực hiện, không sao chép của bất kỳ người nào khác.Các thông tin về Ngân hàng Shinhan Việt Nam được sử dụng trong đề tài là thông tintuyệt mật, chỉ được phép dử dụng cho mục đích nghiên cứu, vi vậy vui lòng cân nhắc khisử dụng thông tin này. Xin cảm ơn. Tp.Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 10 năm 2014 Học viên NGUYỄN HỒ THẢO NGÂN MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC BẢNGDANH MỤC HÌNHCHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ................................................................................................... 11.1 Lý do chọn đề tài: ....................................................................................................... 11.2 Mục tiêu đề tài:........................................................................................................... 41.3 Câu hỏi nghiên cứu: ................................................................................................... 41.4 Đối tượng nghiên cứu: ............................................................................................... 41.5 Đối tượng khảo sát: .................................................................................................... 41.6 Phương pháp nghiên cứu:........................................................................................... 4CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ................................................................................ 82.1 Lý thuyết về quản trị chiến lược ............................................................................ 8 2.1.1 Khái niệm về chiến lược và quản trị chiến lược .................................................. 8 2.1.2 Thực thi và kiểm soát chiến lược......................................................................... 9 2.1.2.1 Thiết kế cấu trúc tổ chức ............................................................................. 10 2.1.2.2 Thiết kế hệ thống kiểm soát ........................................................................ 112.2 Khái niệm và vai trò của thẻ điểm cân bằng (BSC) trong thực thi và kiểm soátchiến lược ....................................................................................................................... 12 2.2.1 Khái niệm BSC .................................................................................................. 12 2.2.1.1 Khái niệm .................................................................................................... 12 2.2.1.2 Các thành phần của BSC ............................................................................. 12 2.2.1.3 Bản đồ chiến lược ........................................................................................ 15 2.2.1.4 Sử dụng KPI để đo lường hiệu quả thực thi chiến lược ............................. 15 2.2.2 Vai trò của BSC trong thực thi và kiểm soát chiến lược ................................... 17 2.2.3 Ưu nhược điểm của BSC khi áp dụng vào việc thực thi và kiểm soát chiến lược .................................................................................................................................... 18 2.2.3.1 Ưu điểm ....................................................................................................... 18 2.2.3.2 Nhược điểm ................................................................................................. 182.3 Tổng quan về tình hình ứng dụng BSC trong các doanh nghiệp ở Việt Nam ......... 18CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU VỀ SHBVN VÀ CÁC MỤC TIÊU CHIẾN LƯ ...