Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng để hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Indochina Stone Việt Nam

Mục tiêu của đề tài là đánh giá thực trạng công tác đo lường hiệu quả hoạt động của Công ty Indochina Stone Việt Nam; vận dụng mô hình BSC để hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động tại Công ty Indochina Stone Việt Nam. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Ứng dụng thẻ điểm cân bằng để hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Indochina Stone Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ------------------------------- ĐỒNG THỊ THU HIẾU ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂHOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINA STONE VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ------------------------------- ĐỒNG THỊ THU HIẾU ỨNG DỤNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG ĐỂHOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH INDOCHINA STONE VIỆT NAMChuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh (hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN QUANG THU TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Ứng dụng thẻ điểm cân bằng để hoàn thiện hệthống đánh giá hiệu quả hoạt động tại Công ty TNHH Indochina Stone ViệtNam” là công trình do chính tôi nghiên cứu dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.Nguyễn Quang Thu. Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, kết quả nghiên cứu trong luận văn được thuthập từ thực tế, xử lý trung thực và khách quan và chưa từng được ai công bố trướcđây. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tàinày. TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Đồng Thị Thu Hiếu MỤC LỤCTRANG PHỤ BÌALỜI CAM ĐOANMỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTDANH MỤC CÁC BẢNGDANH MỤC CÁC HÌNHPHẦN MỞ ĐẦU ..................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ............................................................................................. 12. Mục tiêu nghiên cứu ........................................................................................ 33. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 34. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................. 3CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀMÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD – BSC ) .. 51.1 Lý luận chung về hiệu quả hoạt động .......................................................... 51.1.1 Khái niệm về hiệu quả hoạt động ................................................................... 51.1.2 Hệ thống đo lường hiệu quả hoạt động (PMS)............................................... 51.2 Tổng quan về Mô hình Thẻ điểm cân bằng (BSC) ..................................... 61.2.1 Sự ra đời và phát triển của Mô hình BSC ...................................................... 61.2.2 Khái niệm mô hình BSC ................................................................................ 71.2.3 Cấu trúc của mô hình BSC ............................................................................. 81.2.4 Các phương diện chính của BSC.................................................................... 91.3 Ứng dụng mô hình BSC vào đo lường hoạt động ..................................... 101.3.1 Các loại chỉ số đo lường hoạt động .............................................................. 101.3.2 Bản đồ chiến lược ......................................................................................... 111.3.3 Đo lường hiệu quả hoạt động theo các phương diện BSC ........................... 121.3.4 Các bước để xây dựng Mô hình BSC ........................................................... 191.3.5 Một số lưu ý trong việc triển khai BSC........................................................ 19KẾT LUẬN CHƯƠNG 1: ................................................................................... 20CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ VIỆC ĐÁNH GIÁ HIỆUQUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH INDOCHINA STONE VIỆTNAM ...................................................................................................................... 212.1 Tổng quan về Công ty TNHH Indochina Stone Việt Nam ......................... 212.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .................................................................... 212.1.2 Cơ cấu tổ chức ............................................................................................... 232.1.3 Tầm nhìn – Sứ mệnh. .................................................................................... 242.2 Thực trạng về đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty TNHH IndochinaSt ...