Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng

TP.HCM là một trung tâm kinh tế lớn của cả nước, nơi có đầy đủ các ngân hàng thương mại trong nước, ngân hàng liên doanh, chi nhánh ngân hàng nước ngoài tham gia hoạt động trong nền kinh tế. Các ngân hàng này đóng vai trò hết sức quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế của TP.HCM, nhưng hiện nay các ngân hàng này đang gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng trong đó có BIDV Sài Gòn. Do đó, luận văn này đề xuất một số giải pháp nhằm mở rộng và phát triển nguồn khách hàng trên cơ sở đánh giá vai trò và thực trạng của thương hiệu BIDV Sài Gòn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Xây dựng thương hiệu Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Sài Gòn nhằm phát triển bền vững nguồn khách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ----------♣---------- NGUYỄN ĐỨC PHÚ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAMCHI NHÁNH SÀI GÒN NHẰM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NGUỒN KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Kinh tế - Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. HOÀNG ĐỨC TP.HỒ CHÍ MINH – Năm 2007 MỤC LỤCLời cam đoanMục lụcDanh mục các từ viết tắt sử dụng trong luận vănMỞ ĐẦUCHƯƠNG 1: THƯƠNG HIỆU, THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ VAITRÒ CỦA NÓ ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG NGUỒNKHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂNHÀNG1.1. Những vấn đề cơ bản của thương hiệu.............................................................01 1.1.1. Khái niệm về thương hiệu ..............................................................................01 1.1.2. Thương hiệu ngân hàng..................................................................................05 1.1.3. Chức năng của thương hiệu............................................................................05 1.1.4. Quá trình phát triển của thương hiệu..............................................................081.2. Vai trò của thương hiệu đối với vấn đề phát triển bền vững nguồn kháchhàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại.............................15 1.2.1. Vai trò của thương hiệu nói chung .................................................................15 1.2.2. Vai trò của thương hiệu ngân hàng đối với vấn đề phát triển bền vữngnguồn khách hàng .......................................................................................................17 1.2.2.1. Khách hàng của ngân hàng thương mại trong hoạt động kinh doanh ......17 1.2.2.2. Vai trò của thương hiệu đối với hoạt động kinh doanh của Ngân hàngBIDV Sài Gòn .............................................................................................................191.3. Một số kinh nghiệm về xây dựng và phát triển thương hiệu trong nền kinhtế thị trường ...............................................................................................................20Kết luận chương 1 .......................................................................................................23CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNGHIỆU BIDV SÀI GÒN GẮN LIỀN VỚI PHÁT TRIỂN NGUỒN KHÁCHHÀNG BỀN VỮNG CỦA BIDV SÀI GÒN2.1. Lịch sử hình thành và phát triển BIDV ...........................................................242.2. Quá trình hình thành và phát triển BIDV Sài Gòn .......................................29 2.2.1. Vị trí của Tp.HCM trong quá trình phát triển của nền kinh tế.......................29 2.2.2. Quá trình hình thành và phát triển BIDV Sài Gòn.........................................30 2.2.3. Quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu BIDV Sài Gòn.......................40 2.2.3.1. Những kết quả đạt được về thương hiệu ..................................................40 2.2.3.2. Những mặt còn hạn chế trong việc xây dựng và phát triển thương hiệucủa BIDV Sài Gòn ......................................................................................................432.3. Ảnh hưởng của thương hiệu BIDV Sài Gòn đến vấn đề phát triển nguồnkhách hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng ......................................44 2.3.1. Những kết quả đạt được .................................................................................44 2.3.2. Những mặt còn hạn chế .................................................................................45Kết luận chương 2 .......................................................................................................48CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆUBIDV SÀI GÒN NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN KHÁCH HÀNG TRONGHOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV SÀI GÒN3.1. Định hướng phát triển của BIDV Sài Gòn đến năm 2010..............................493.2. Những giải pháp ở cấp độ vĩ mô ......................................................................51 3.2.1. Về phía nhà nước............................................................................................51 3.2.2. Về phía BIDV.................................................................................................523.3. Những giải pháp ở cấp độ vi mô .......................................................................54 3.3.1. Bản thân BIDV Sài Gòn.................................................................................54 3.3.2. ...