Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Đánh giá chất lượng và xây dựng một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng của trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà Nội

Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và phân tích thực trạng chất lượng đào tạo hệ cao đẳng của trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội, tìm ra và đề xuất được những giải pháp cơ bản nhằm nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng của trường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội, nhằm thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả nguồn nhân lực được đào tạo ở nhà trường, đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hóa - hiện đại hóa đất nước theo tinh thần nghị quyết ban chấp hành trung ương Đảng cộng sản Việt Nam lần thứ hai khóa VIII.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Đánh giá chất lượng và xây dựng một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng của trường Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI--------o0o--------VŨ THỊ THU HIỀNĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG VÀ XÂY DỰNG MỘT SỐGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠOHỆ CAO ĐẲNG CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNGKINH TẾ CÔNG NGHIỆP HÀ NỘICHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANHLUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬTQUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC :TS. TRẦN SĨ LÂMHÀ NỘI, 2013LUẬN VĂN THẠC SỸTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘILỜI CẢM ƠNTrong thời gian thực hiện đề tài Đánh giá chất lượng và xây dựng một sốgiải pháp nâng cao chất lượng đào tạo hệ cao đẳng của trường Cao đẳng Kinh tếCông nghiệp Hà Nội tác giả đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các thầy giáo,cô giáo, bạn bè và đồng nghiệp.Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn thầy giáo, TS. Trần Sĩ Lâm, Thầy đã hướngdẫn, tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình nghiên cứu, hoàn thành đề tài.Tác giả xin trân trọng cảm ơn trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đàotạo sau đại học đã tạo điều kiện trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thànhchương trình học tập của khóa học.Tác giả xin chân thành cảm ơn các đồng chí lãnh đạo, các cán bộ, giáo viêntrường Cao đẳng Kinh tế công nghiệp Hà Nội đã giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến bổích, tạo điều kiện về tài liệu trong quá trình nghiên cứu đề tài.Đồng thời xin chân thành cảm ơn tập thể anh, chị, em lớp thạc sỹ Quản trịkinh doanh khóa 10 đã giúp đỡ trong thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thànhluận văn.Mặc dù đã có nhiều cố gắng, song luận văn không thể tránh khỏi những thiếusót. Do vậy tác giả mong nhận được sự góp ý kiến của các thầy giáo, cô giáo và cácbạn để luận văn được hoàn thiện hơn.Xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, tháng 08 năm 2013Tác giảVũ Thị Thu Hiền`QTKD 2010 - B1LUẬN VĂN THẠC SỸTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTCLĐT: Chất lượng đào tạoQLCLĐT: Quản lý chất lượng đào tạoKT-XH: Kinh tế - xã hộiGS: Giáo sưTS: Tiến sỹGV: Giảng viênGVCN: Giáo viên chủ nhiệmSV: Sinh viênTC-HC: Tổ chức hành chínhCBQLGD: Cán bộ quản lý giáo dụcCBQLGD&GV: Cán bộ quản lý giáo dục và giáo viênGD: Giáo dụcBGD&ĐT: Bộ Giáo dục và đào tạoGDĐH - CĐ: Giáo dục đại học – cao đẳngCĐ KTCN HN: Cao đẳng Kinh tế Công nghiệp Hà nộiCTĐT: Chương trình đào tạoCĐ: Cao đẳngĐH: Đại họcSĐH: Sau đại họcGDĐH-CĐ: Giáo dục đại học cao đẳngBCT: Bộ Công thươngQTKD: Quản trị kinh doanhCSVC: Cơ sở vật chấtTH-NN: Tin học-ngoại ngữCNH - HĐH: Công nghiệp hóa – hiện đại hóaNCKH: Nghiên cứu khoa họcKH&CN: Khoa học và công nghệQTKD 2010 - B2LUẬN VĂN THẠC SỸTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIMỤC LỤCCHƯƠNG I .........................................................................................................................................10CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ............................................................ 101.1KHÁI NIỆM, CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ ................................................................................................................... 101.1.1Khái niệm về dịch vụ.............................................................................. 101.1.2Khái niệm về quản trị chất lượng dịch vụ ............................................ 111.2CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO . 131.2.1Khái niệm đào tạo .................................................................................. 131.2.2Quan niệm về chất lượng đào tạo ......................................................... 131.2.2.1 Chất lượng được đánh giá bằng “đầu vào” ............................................. 131.2.2.2 Chất lượng được đánh giá bằng “đầu ra” ............................................... 141.2.2.3 Chất lượng được đánh giá bằng “quá trình đào tạo” .............................. 141.2.2.4 Chất lượng được đánh giá bằng “kiểm toán” .......................................... 141.2.3Quản lý chất lượng đào tạo ................................................................. 1151.2.4Các mô hình quản lý chất lượng đào tạo .............................................. 171.2.4.1 Mô hình kiểm soát chất lượng ................................................................... 171.2.4.2 Mô hình đảm bảo chất lượng .................................................................... 181.2.4.3 Mô hình quản lý chất lượng tổng thể ........................................................ 181.2.4.1 Mô hình so sánh sự khác biệt .................................................................... 191.3CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO ............. 201.3.1Nhóm các yếu tố bên ngoài.................................................................... 201.3.1.1 Các yếu tố về cơ chế chính sách của Nhà nước ................. ...