Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà

Trên cơ sở lý luận cơ bản về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp trong cơ chế thị trường, đề tài tập trung nghiên cứu hiện trạng chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà, tìm ra những tồn tại, khó khăn và thuận lợi để từ đó đưa ra các giải pháp hữu hiệu nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty, tăng năng lực cạnh tranh của Công ty trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam HàBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI----------o0o----------TRẦN TUẤN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀLUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬTCHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHHÀ NỘI - 2013BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI----------o0o----------TRẦN TUẤN ANHGIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨMTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀLUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬTCHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:1. TS NGUYỄN VIỆT HÒAHÀ NỘI - 2013Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà NộiMỤC LỤCDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .................................................................... 5DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................... 6LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................. 7MỞ ĐẦU .............................................................................................................. 81. Đặt vấn đề ..................................................................................................... 82. Mục đích nghiên cứu .................................................................................... 93. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................ 94. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp mới của luận văn ........................ 105. Kết cấu của luận văn ................................................................................... 10CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM ...................... 111.1. Vai trò của chất lượng sản phẩm đối với doanh nghiệp .......................... 111.2. Tổng quan về chất lượng sản phẩm ......................................................... 121.2.1. Khái niệm chất lượng........................................................................ 121.2.2. Phân loại chất lượng sản phẩm ......................................................... 181.2.3. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm .................................................. 201.2.4. Hệ thống chỉ tiêu chất lượng sản phẩm ............................................ 211.2.5.Các nhân tố tác động đến chất lượng sản phẩm ................................ 221.3. Tổng quan về quản lý chất lượng ............................................................ 271.3.1. Khái niệm quản lý chất lượng........................................................... 271.3.2. Sự phát triển của quản lý chất lượng ................................................ 291.4. Các công cụ kiểm soát chất lượng ........................................................... 321.4.1. Phiếu kiểm soát................................................................................. 32--------------------------------------------------------------------------------------------Học viên: Trần Tuấn Anh1Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà Nội1.4.2. Lưu đồ............................................................................................... 331.4.3. Biểu đồ nhân quả .............................................................................. 331.4.4. Biểu đồ Pareto................................................................................... 341.4.5. Biểu đồ mật độ phân bố .................................................................... 341.4.6. Biểu đồ phân tán ............................................................................... 341.4.7. Biểu đồ kiểm soát ............................................................................. 35Tóm tắt chương I............................................................................................. 36CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TYCỔ PHẦN MAY NAM HÀ................................................................................ 372.1. Tổng quan về công ty cổ phần may Nam Hà .......................................... 372.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty................................ 372.1.2. Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Công ty..................................... 372.2. Một số đặc điểm của Công ty cổ phần may Nam Hà .............................. 412.2.1. Đặc điểm về bộ máy tổ chức của Công ty ....................................... 412.2.2. Đặc điểm về sản phẩm ...................................................................... 472.2.3. Đặc điểm về thị trường tiêu thụ ........................................................ 482.2.4. Đặc điểm về nguyên phụ liệu ........................................................... 502.2.5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và quy trình công nghệ .................... 512.2.6. Đặc điểm về lao động ....................................................................... 542.3. Thực trạng công tác quản lý chất lượng tại Công ty .............................. 582.3.1. Quản lý chất lượng nguyên phụ liệu................................................. 592.3.2. Quản lý chất lượng trong sản xuất.................................................... 602.3.3. Quản lý chất lượng sản phẩm ........................................................... 60--------------------------------------------------------------------------------------------Học viên: Trần Tuấn Anh2Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanhTrường Đại học Bách Khoa Hà Nội2.3.4. Quản lý nhân lực............................................................................... 622.3.5. Quản lý và đổi mới công nghệ.......................................................... 622.4. Thực trạng chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may Nam Hà ...... 632.4.1. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm của Công ty ......... 632.4.2. Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm tại Công ty ...