Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban Nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị

Mục đích nghiên cứu của luận văn nhằm xây dựng cơ sở lý luận về cải cách thủ tục hành chính của chính quyền thành phố thuộc tỉnh và nghiên cứu đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác cải cách thủ tục hành chính phục vụ cho công tác quản lý và điều hành hoạt động ở địa phương trong giai đoạn hiện nay.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban Nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng TrịBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ………/………… …………/………… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN TĂNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TS. NGUYỄN HỮU HẢI THỪA THI N HU - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong côngtrình nghiên cứu khoa học này là độc lập và chưa hề được sử dụngđể bảo vệ một học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng các thông tin tríchdẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên Nguyễn Tăng Lời Cảm Ơn Tôi xin gửi lời câm ơn chån thành đến Ban Giám đốc,Khoa Sau đäi học, các Khoa chuyên môn và Quý thæy cô giáo ởHọc viện Hành chính Quốc gia; Quý thæy cô giáo ở Cơ sở Họcviện Hành chính khu vực miền Trung đã täo điều kiện, giúp đỡ vàtận tình truyền đät kiến thức cho tôi trong quá trình học tập, nghiêncứu và hoàn thành luận văn thäc sĩ. Tôi xin chån thành câm ơn PGS. TS. Nguyễn HữuHâi đã khuyến khích, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý cho tôitrong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin chån thành câm ơn các cá nhån có liên quan đã täođiều kiện và giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và thu thập số liệu đểnghiên cứu và hoàn thành luận văn thäc sĩ. Xin chån thành câm ơn gia đình, bän bè và đồng nghiệp đã chiasẽ, quan tåm, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu và hoànthành luận văn. Xin chån thành câm ơn! Thừa Thiên Huế, ngày ..tháng …năm 2016 Học viên Nguyễn Tăng MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các từ viết tắtMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNHCHÍNH ............................................................................................................. 81.1. Khái niệm, phân loại và vai trò của thủ tục hành chính ............................. 81.1.1. Một số khái niệm ..................................................................................... 81.1.2. Phân loại thủ tục hành chính ................................................................ 101.1.3. Đặc điểm của thủ tục hành chính.......................................................... 131.1.4. Vai trò của thủ tục hành chính .............................................................. 141.2. Sự cần thiết cải cách thủ tục hành chính và các yếu tố ảnh hưởng .......... 141.2.1. Sự cần thiết cải cách thủ tục hành chính .............................................. 141.2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng và thực hiện thủ tục hành chính . 181.3. Nội dung quản lý nhà nước về cải cách thủ tục hành chính .................... 191.3.1. Kiểm soát thủ tục hành chính ................................................................ 191.3.2. Đánh giá tác động thủ tục hành chính .................................................. 211.3.3. Tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị ..................................................... 221.3.4. Tổ chức thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửaliên thông ........................................................................................................ 221.4. Kinh nghiệm cải cải cách thủ tục hành chính tại một số địa phương ...... 291.4.1. Kinh nghiệm cải cách thủ tục hành chính thông qua triển khai thực hiệncơ chế một cửa, một cửa liên thông tại thành phố Bắc Giang ....................... 291.4.2. Xây dựng chính quyền điện tử tại các Quận thuộc thành phố Hải Phòng.. 301.4.3. Kinh nghiệm cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng thực thicông vụ của cán bộ, công chức, viên chức tại thành phố Ninh Bình, tỉnh NinhBình.................................................................................................................32Chương 2: THỰC TRẠNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠIỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ . 372.1. Tình hình kinh tế - xã hội thành phố Đông Hà ........................................ 372.1.1. Đặc điểm hành chính, tự nhiên thành phố Đông Hà ............................ 372.1.2. Tổ chức bộ máy, nhiệm vụ, quyền hạn của UBND thành phố Đông Hà,tỉ ...