Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Năng lực thực thi công vụ của công chức tại Chi cục thuế quận Hải An, thành phố Hải Phòng

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hệ thống hóa lý luận về năng lực thực thi công vụ của công chức ngành thuế ở quận làm cơ sở để đánh giá thực trạng năng lực thực thi công vụ của công chức thuộc Chi cục Thuế quận Hải An và đề xuất giải pháp góp phần nâng cao năng lực thực thi công vụ của công chức thuộc Chi cục Thuế quận Hải An.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Năng lực thực thi công vụ của công chức tại Chi cục thuế quận Hải An, thành phố Hải PhòngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ----------/---------- -------/------- HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM THỊ HẢI NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : QUẢN LÝ CÔNG Mã số : 8 34 04 03NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. VŨ THỊ LOAN HÀ NỘI - NĂM 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Năng lực thực thi công vụ của công chức tạiChi cục thuế quận Hải An, thành phố Hải Phòng là công trình nghiên cứuthực sự của bản thân tôi, chưa được công bố ở bất kỳ nơi nào và được thựchiện trên việc vận dụng các kiến thức đã được học, nghiên cứu các tài liệutham khảo, kết hợp với quá trình khảo sát thực tiễn và với sự hướng dẫn khoahọc của PGS.TS. Vũ Thị Loan, qua trao đổi với đồng nghiệp, người thân đểhoàn thành luận văn của mình. Số liệu và các kết quả nghiên cứu trong luậnvăn là trung thực, hoàn toàn dựa theo số liệu thu thập và điều tra tại địaphương. Các thông tin trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều đượcdẫn nguồn tài liệu tham khảo. HỌC VIÊN Phạm Thị Hải LỜI CẢM ƠN Luận văn này là kết quả của bản thân sau một quá trình nỗ lực học tậpvà nghiên cứu với sự giúp đỡ của thầy cô, đơn vị, đồng nghiệp và người thân. Để có được thành quả ngày hôm nay, lời đầu tiên xin bày tỏ lòng biếtơn sâu sắc đến PGS.TS. Vũ Thị Loan, người trực tiếp hướng dẫn khoa học, đãdành nhiều thời gian, công sức trong quá trình nghiên cứu để giúp tôi hoànthành luận văn này. Tiếp theo, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Sau đại học Họcviện Hành chính Quốc gia cùng toàn thể các thầy, cô giáo của Học viện Hànhchính Quốc gia đã giảng dạy tận tình và truyền đạt những kiến thức quý báu,giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu. Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Cục Thuế thành phố Hải Phòng,lãnh đạo Chi cục Thuế quận Hải An đã hỗ trợ, các đồng nghiệp đã nhiệt tìnhgiúp đỡ tôi trong quá trình thu thập số liệu điều tra nghiên cứu, đã tạo điềukiện về mọi mặt để cho tôi tập trung trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn./. Học viên Phạm Thị Hải MỤC LỤC TrangMỞ ĐẦU 1Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤCỦA CÔNG CHỨC CƠ QUAN CHI CỤC THUẾ QUẬN 81.1. Những vấn đề chung về công chức và Chi cục thuế quận 8 1.1.1. Công chức 8 1.1.2. Công chức Chi cục thuế quận 121.2. Những vấn đề lý luận chung về năng lực thực thi công vụ củacông chức Chi cục thuế quận 17 1.2.1. Một số khái niệm liên quan 17 1.2.2. Năng lực thực thi công vụ của công chức chi cục thuế quận 20 1.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực thực thi công vụ của công chức cơ quan thuế quận 321.3. Các tiêu chí đánh giá năng lực thực thi công vụ của công chứcChi cục thuế 36 1.3.1. Tiêu chí chung 37 1.3.2. Tiêu chí cụ thể 381.4. Kinh nghiệm nâng cao năng lực công vụ cho công chức của mộtsố Chi cục thuế 41 1.4.1. Năng lực công vụ của công chức thuế của Chi cục thuế một số địa phương 41 1.4.2. Những giá trị tham khảo 43Chương 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦACÔNG CHỨC CHI CỤC THUẾ QUẬN HẢI AN, THÀNH PHỐ HẢIPHÒNG 452.1. Khái quát về quận Hải An và Chi cục Thuế quận Hải An 45 2.1.1. Khái quát về quận Hải An, thành phố Hải Phòng 45 2.1.2. Chi cục Thuế quận Hải An 46 2.1.3. Tổng quan về công chức Chi cục Thuế quận Hải An 502.2. Tình hình năng lực thực thi công vụ của công chức Chi cục Thuếquận Hải An 51 2.2.1. Về kiến thức ...