Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý hoạt động dịch vụ du lịch tại tỉnh Hà Giang

Mục tiêu nghiên cứu đề tài là hoàn thiện QLNN về dịch vụ du lịch nhằm nâng cao hiệu quả quản lý dịch vụ du lịch cho tỉnh Hà Giang đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý hoạt động dịch vụ du lịch tại tỉnh Hà Giang ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LƯƠNG VĂN ĐOÀNQUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI TỈNH HÀ GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LƯƠNG VĂN ĐOÀN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI TỈNH HÀ GIANG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 834 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨUNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN TRÚC LÊ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2019 LỜI CAM DOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả nghiên cứu của riêng tôi, chưa đượccông bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào của người khác. Việc sử dụngkết quả, trích dẫn tài liệu của người khác đảm bảo theo đúng các quy định. Các nộidung trích dẫn và tham khảo các tài liệu, sách báo, thông tin được đăng tải trên cáctác phẩm, tạp chí và trang web theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ iDANH MỤC BẢNG BIỂU ....................................................................................... iiDANH MỤC HÌNH VẼ ............................................................................................ iiiPHẦN MỞ ĐẦU .........................................................................................................1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀCƠ SỞ LÝ LUẬN ........................51.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ..........................................................................5 1.1.1. Các nghiên cứu về quản lý du lịch ................................................................5 1.1.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng về Quản lý Nhà nước về hoạt động du lịch .....................................................................................................8 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu ............................................................................111.2. Cơ sở lý luận ......................................................................................................12 1.2.1. Một số vấn đề chung về dịch vụ du lịch trên địa bàn Tỉnh .........................12 1.2.2. Quản lý Nhà nước về dịch vụ du lịch cấp Tỉnh ..........................................17 1.2.3. Những nhân tố tác động tới Quản lý dịch vụ du lịch trên địa bàn Tỉnh .....23 1.2.4. Kinh nghiệm quản lý nhà nước về dịch vụ du lịch của một số địa phương ở Việt Nam ...............................................................................................................27TIỂU KẾT CHƯƠNG 1............................................................................................35CHƯƠNG 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ......................................................362.1. Mô hình và giả thuyết nghiên cứu......................................................................36 2.1.1. Mô hình nghiên cứu ....................................................................................36 2.1.2. Giả thuyết nghiên cứu .................................................................................372.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................38 2.2.1. Khung thiết kế nghiên cứu ..........................................................................38 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................38 2.2.3. Phương pháp thu thập thông tin, dữ liệu .....................................................39 2.2.4. Phương pháp phân tích thông tin ................................................................44TIỂU KẾT CHƯƠNG 2............................................................................................46CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .................................................................473.1. Thực trạng quản lý Nhà nước về hoạt động dịch vụ du lịch của tỉnh Hà Giang .......47 3.1.1. Điều kiện tự nhiên, văn hoá, kinh tế -xã hội của tỉnh Hà Giang .................47 3.1.3. Đánh giá về hoạt động dịch vụ du lịch và quản lý Nhà nước về dịch vụ du lịch của tỉnh Hà giang ...........................................................................................633.2. Phân tích nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách du lịch về Quản lý nhànước dịch vụ du lịch tỉnh Hà Giang ..........................................................................66 3.2.1. Đặc điểm của mẫu điều tra ..........................................................................66 3.2.2. Bàn luận về kết quả nghiên cứu ..................................................................75TIỂU KẾT CHƯƠNG 3............................................................................................78CHƯƠNG 4. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ......................................................................794.1. Quan điểm, mục tiêu, định hướng phát triển du lịch Hà Giang đến năm 2020 vàđịnh hướng năm 2030 ...............................................................................................79 4.1.1. Quan điểm ...................................................................................................79 4.1.2. Mục tiêu ......................................................................................................80 4.1.3. Định hướng phát tri ...